确保疫情防控和供热保障两不误——记自治区政协委员王宁

　　

　　“目前我们在银川市的供热面积约600万平方米。这几天赶上降雪降温，正是检验供热质量的关键时刻，我们服务的好坏直接影响群众采暖舒适度。”11月5日，记者来到银川市金凤区阅海万家F区客户服务中心，见到了忙碌中的自治区政协委员、宁夏百新热力有限公司董事长王宁。

　　

　　进入10月，王宁便开启无休工作模式，对设备检修维护、室温监测、人员值守、疫情防控等工作进行安排部署和现场指导作业，严格落实银川市政府相关目标任务和工作要求。“保障供暖是民生需求，疫情防控也丝毫不敢懈怠。10月18日起，我们对供暖保障的50名工作人员实行统一封闭管理，所有人员留住单位，接受定点核酸检测，配发防护用品并严格落实防疫措施。”王宁说，作为企业负责人，他按照自治区党委和政府关于疫情防控工作要求，制定疫情防控应急方案，把疫情防控责任落实到每项具体工作中。

　　每天一大早，王宁都要到公司所辖3个客户服务中心开展例行检查，指导工作人员严格落实疫情防控措施，并根据气温调节供水温度，处理居民反映的供热投诉问题。“供暖工作涉及千家万户，要保障系统的正常运行，需时时绷紧疫情防控的弦，确保人员到位、责任到位。”王宁说，现在居民对供热期望值高，政府、社会、媒体对供热质量的监督力度越来越大、监督渠道越来越多，倒逼企业不断提高服务质量。

　　近几年，企业使用智慧供热平台来实现供热高质量发展和对热用户的精准服务。记者从平台上看到，该企业服务的住户中，每一家的基本信息和家中瞬时水温都清晰地显示着，如果有住户家中室温不达标可立刻反馈到后台，查找原因，进行快速处理和解决。

　　“疫情防控特殊时期，我们的入户维修工作也有一定难度。如果遇到维修住户在封控单元内，我们会尽力协调解决，会要求员工全程穿好防护服，在最快时间处理好问题。一般单元内的供热问题处理比较简单，我们按照少人少次的原则布置工作，切实做到供热保障和疫情防控两不误。”王宁说。今年，公司对智慧供热系统进行改造升级，由此促进节能减排，使热损耗减少10%，这对企业绿色循环发展具有积极意义。

　　在承担疫情防控与供暖保障双重任务下，王宁恪尽职守，主动作为，用真抓实干确保供热区域管网系统运行平稳。他表示，看到住户热值达标、居民投诉量明显下降时，他才真正放心踏实，尽显一名企业负责人的朴素与真诚。 （记者 李 莹）

　　

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