自治区政协委员茹小侠建议：为老年人高频服务事项办理设置“绿色通道”

　　

　　

　　互联网改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能，但随着我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、缴费、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。当老龄化社会遭遇“扫码时代”，在推进电子化便民服务中，在各类日常生活场景中，应保留老年人熟悉的传统服务方式。建议优化“互联网+政务服务”应用，依托“我的宁夏APP”一体化政务服务平台，进一步推进政务数据共享，优化政务服务，实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等老年人高频服务事项便捷办理，让老年人办事少跑腿。各级政务服务平台应具备授权代理、亲友代办等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事。在政务大厅设置必要的线下办事窗口，医疗、社保、就业、金融等高频服务事项，应保留老年人线下办理渠道和现金收费窗口，并向乡镇、社区基层延伸，为老年人提供便捷服务。实体办事大厅和社区综合服务设施应合理布局，配备引导人员，设置现场接待窗口，优先接待老年人，推广“一站式”服务，进一步改善老年人办事体验。 （陈 敏）

　　

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