构建主流舆论阵地 当好群众的“服务员”——访贺兰县政协委员 贺兰县融媒体中心编委会主任吴丽

　　

　　

　　

　　工作中的吴丽。

　　

　　 吴丽，贺兰县政协委员、贺兰县融媒体中心编委会主任。作为一名从业20多年的媒体人，吴丽始终把“做党的政策主张的传播者，时代风云的记录者，社会进步的推动者和公平正义的守望者”作为工作目标，在党和政府想做的、人民群众需要做的、新闻媒体应该做的交汇点上谱写新时代党的新闻舆论工作新篇章。

　　畅通社情民意渠道解决基层群众关注的问题

　　“以服务好人民为宗旨，更好地传达党的声音，反映群众心声。”这是吴丽进入媒体行业的初心。怀着这颗赤诚之心，吴丽坚持“互联网思维”，打通宣传覆盖“最后一公里”难题，逐步打造了一支集新闻报道、直播、短视频等全媒体业务的新闻宣传队伍，充分发挥融媒体中心信息枢纽作用，对新思想、新理论、新知识及各级党委的方针政策，分类加工，精准生产融媒体产品，靶向推送，真正实现让党的声音“飞入寻常百姓家”。扎根社区，主动融入，深度互动，把宣传触角延伸到社区，及时了解社情民意，对群众反映的问题分析研判，通过舆论引导、部门联动处置、监督落实、处置反馈，切实落实“我为群众办实事”实践活动。

　　“我们成功实现了从‘新闻机构’向‘新闻+服务机构’的转型，在充分发挥媒体的舆论引导和桥梁纽带作用的同时，将更多的精力放在‘帮打听’‘社群’‘社区’等融媒体中心开发和整合的为民服务平台运营，协调相关部门及时解决群众生产生活中的急难愁盼问题，在全心全意为民服务的过程中提升舆论引导的效果。”吴丽说。

　　今年上半年，吴丽带领编采团队在中心客户端平台开设“我为群众办实事”线索板块，从亘元广场健身器材更换到金贵果农无花果销路不畅，一条条群众反映的问题通过媒体的介入得到了有效解决。同时，还强化“帮打听”线上平台的倾听民声、收集民意、解决问题的帮办定位，先后帮助居民处理农民建房、拆迁安置、管道堵塞和基础设施的完善等困难诉求1213条，帮助解决公共设施维修、农村道路建设、公共交通、供暖、不文明行为、安全用电等民生问题2280余条；为居民解答关于养老、教育、社保医保、疫苗接种、疫情防控等政策咨询类问题300余条。

　　群众需求在哪，便民服务就跟到哪。今年初，吴丽积极与富兴街道办事处沟通，将社群做为社会治理的重要阵地，融合到县融媒体中心平台整体运营，组建民生服务中心，派驻编采人员入驻社区、村居微信群，覆盖2.5万余户，约8万人。每日固定在社群内发布党政政策方针、热点动态、民生栏目等信息，及时将群众反映的问题汇总、核实，协调相关职能部门解决问题，并回应、解答群众在社群中热议的话题，得到广大群众的认可和信赖。在她的带领下，4月1日至今，贺兰县融媒体中心共计发布社群信息1000余条、得到群众回复和好评300余条，真正成为社区居民的“贴心人”。

　　做好融媒体转型 传播好党的声音

　　从建设之初，贺兰县融媒体中心就有着明确的目标：探索一条符合当地实际的融媒体转型之路。吴丽带领团队积极参与贺兰县融媒体建设一期、二期工程的项目设计、开发和落地运营后的效果评估、修改完善等工作，通过不断摸索，终于通过打造“三个转变”的“贺兰模式”，推动了基层融媒体建设成功转型，利用信息化技术，开发了“魅力贺兰”客户端，并在该平台建设“帮打听”“社区”“校园电视台”“文明实践”“贺贺有名”等模块，实现了单一的新闻机构向“新闻+政务+服务”机构的转型。通过创新服务模式，将各职能部门社会治理功能整合到“魅力贺兰”客户端，实现了封闭的输血式向开放共建共赢的造血式运营模式转变，为融媒体中心可持续发展开辟新的航道。

　　吴丽始终把党管媒体、党管意识形态做为首要工作。这几年，她带领贺兰县融媒体中心编采团队在国家一系列重大主题宣传背景下，紧紧围绕县委和政府的中心工作，牢牢把握正确的舆论导向，坚持“走、转、改”和“三贴近”原则，有计划、有针对性地组织开展了有声势、有影响、有感染力的主题宣传报道活动，在宣传县域经济、社会、文化、党建等各个方面取得的成就中，重点抓好宣传产品丰富化、传播渠道多样化、宣传形式服务化，在服务中拉近与群众的距离，收集民意，在解决问题的过程中凝聚了民心。

　　新形势下，融媒体对从业人员业务素质提出更高要求，为此，吴丽带领编采团队不断创新培训形式，策划举办融媒体中心“大练兵”等活动，将集中练兵和日常工作紧密融合，促进了员工在“德、能、勤、绩”方面的均衡发展，锻炼出一只能“打硬仗”的新时代党的新闻队伍。

　　在今年贺兰县两会上，有委员建议利用好融媒体，在线上线下做好“互联网+政协”工作，这个建议对吴丽触动很大。“我计划把这几年融媒体中心“帮打听”“社群”等渠道群众反映的问题汇总梳理，重点研究群众重复反映的问题是否可以从根本上解决的方案，以社情民意信息或建议报政协后协调相关部门解决。同时，把媒体这个平台和政协的有关工作更密切的结合起来，更好地服务群众，做一名合格的政协委员。”吴丽坚定地说。 （吴 昊）

　　（图片均由委员本人提供）

　　

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