社区暖心人——记九龙坡区政协委员贺明凤

　　“这些年来，贺大姐为我们社区居民做的事，哪是几句话就能说完的！”说起贺大姐，家住九龙坡区黄桷坪街道铁路二村的王婆婆心中充满了感激。

　　“贺大姐”是社区居民对九龙坡区政协委员、黄桷坪街道新市场社区党委书记贺明凤的亲切称呼。扎根社区20多年的她，善于倾听街坊心声，调解邻里琐事，获得了居民群众的广泛好评，并获得2020年重庆市“最美城乡社区工作者”殊荣。

　　贴心：为居民搭建“心灵港湾”

　　15年前，为解决社区空巢老人无人陪伴、内心孤独的问题，贺明凤成立了“贺大姐聊天室”。“也许你我没有血缘，但一定有亲情”，把社区的居民当作自己的亲人，贺明凤委员不仅是这样说，也是这样做的。

　　聊天室一成立，就十分热闹：陈婆婆的老伴怕她洗澡摔伤，劝她少洗几次澡，婆婆认为老伴怪她浪费水，收拾了一包衣服就出来找“贺大姐”；汪婆婆和邻居闹矛盾，难过得睡不着觉，也来找“贺大姐”倾诉……事情虽小，但贺明凤每次都会陪他们聊聊天、开导他们，直到老人高高兴兴离开。

　　渐渐的，“贺大姐聊天室”成了社区居民的“心灵港湾”，社区里的邻里纠纷、家庭矛盾在这里都能得到有效化解。聊天室也从最初的一个人主持到社区干部、楼栋长、党员、志愿者180多人参加，从听群众倾吐心声到为老人、辖区群众解决问题，15年来，聊天室已服务群众达2400余人次，排解纠纷1300余起。

　　秘诀：尽最大努力回应群众诉求

　　社区工作涉及方方面面，要做好这些琐碎的工作其实并不容易。在社区工作了20多年的贺明凤对此深有感触。但她说，只要真心为居民办事，尽最大努力回应群众诉求，就会得到大家的信任，工作开展起来也就不难了。

　　有一年春节前夕，有居民反映铁路三村12栋旁边的化粪池溢出来了，臭气熏天。一接到反映，贺明凤就立刻联系协调铁路工区。然而，工区的工人都去忙春运了，安排不出人手，怎么办？

　　“总不能让居民在臭烘烘的环境中过节吧。”为解决问题，贺明凤多次协调工区派人清掏，又借来板车和箩兜，叫上社区工作人员，自己带头清运，从上午10点一直忙到下午3点，前后运了6车才把粪渣清运完。

　　惊喜：居民“偷录”视频表达感激之情

　　在新市场社区，“有困难找贺大姐、有时间当贺大姐”已蔚然成风，“贺大姐”三个字已经成为群众贴心人的代名词，树立了最温情的形象。去年7月27日，在重庆卫视“最美城乡社区工作者”发布会上，主办方为贺明凤准备了一份惊喜：新市场社区10余位居民“偷偷”录制了一段视频，纷纷表达对“贺大姐”的感激之情。

　　“谢谢你，贺大姐，因为工作的原因，我们没有办法照顾卧病在床的妈妈，但我妈妈经常给我讲，你经常去看望她，关心她”“谢谢你，贺大姐，在我最困难的时候，是你伸出了援手，帮我找到工作”“谢谢你，贺大姐，是你帮忙凑齐了老人的手术费，让老人的治疗没有耽误”……

　　居民们一句句质朴的话语，让贺明凤泪眼朦胧。“我只是做了我应该做的。”贺明凤说，“只要社区需要我，居民需要我，我就会一直干下去。为居民排忧解难，是我身为社区工作者最大的幸福。”（作者 冯兀）

原文链接：http://www.cqzx.gov.cn/cqzx_content/2021-03/23/content_10141045.htm