以百姓心为心 以群众事为事——记同心县政协委员 同心县信访服务中心主任苏志云

　　

　　

　　苏志云审核信访件办理报告。

　　“百姓之所以上访，是因为有困难才来找我们，是对我们的信任，我们要认真倾听群众诉求，用心用情用力解决好群众遇到的问题。”苏志云是这样说的，在实际工作中也是这样践行的。

　　迎难而上化积案

　　在信访工作中，会碰到时间跨度大、涉及人数多、政策性强的“骨头案”“钉子案”，面对这些疑难案件，苏志云并没有选择推诿，而是迎难而上，认真学习相关法规和政策，主动解决问题，成功化解了一大批历史遗留案件。

　　同心县原某国有企业，由于市场竞争激烈和企业经营管理不善，企业长期亏损、负债严重，于2008年实施企业改制。但后期清产核资、债权债务未得到及时清算，企业职工经济补偿长期未得到落实，群众上访不断。2019年，同心棚户区改造原厂区时，原企业职工提出经济补偿并阻拦施工，棚户区改造工程一时无法推进。苏志云积极了解事情来龙去脉，认真学习企业改制、职工安置涉及的相关政策依据，及时向县委和政府汇报，多次协调相关单位，最终通过召开社会稳定风险评估核清了涉及企业改制人数，形成了经济补偿、养老保险清缴解决方案，获得了县委和政府的认可，得到了企业职工的点赞，多年的信访积案得到了化解。

　　不辞辛劳解民忧

　　两年前的一天，发生了让苏志云记忆犹新的一件事。来访群众邓某某，65岁，患有脑梗，2014年住院期间，名下土地被当地镇政府征收时，其哥哥代签协议并领取土地补偿金。但其哥哥隐瞒了代签征地补偿一事，也未将征地补偿款转交给他，导致邓某某未拿到征地补偿款，未享受被征地农民养老保险待遇。邓某某以此为由多次到相关部门反映诉求，当地镇政府就征地补偿一事多次召集邓某某及其哥哥协调处理，但一直没有得到妥善化解。

　　苏志云了解邓某某诉求后，到乡镇和村中走访了解基本情况，认真分析案情，向司法部门咨询，寻求依法依规解决问题途径。积极督促当地镇政府尽快落实邓某某经济利益和相关权益，及时向上级领导汇报进展情况，以此加大案件化解力度。经过他的不懈努力，按照有关政策规定，最终促成当地镇政府与邓某某重新签订征地补偿协议，并办理了邓某某被征地农民养老保险。诉求圆满解决后，邓某某说：“感谢党和政府给我解决了后顾之忧。”看到邓某某远去的背影，苏志云脸上露出了笑容。

　　疫情面前显担当

　　2020年初，新冠肺炎疫情突如其来。苏志云始终坚守在防疫第一线，统筹兼顾信访和疫情防控工作两不误，畅通信访渠道，积极引导群众通过网络、电话来信等形式反映诉求，第一时间解决群众操心事、烦心事、揪心事，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。疫情期间，他帮助群众解决了很多事，深得群众的好评。

　　村民杨克虎来电反映，自家养殖场有3000只鸡，因疫情原因饲料无法运达，同时3000只鸡和养殖圈舍无法实施防疫消毒，财产损失风险极大，此问题紧急且关系到群众的切身利益。疫情无情人有情，解决群众的困难是政府义不容辞的责任。苏志云接到求助后，第一时间上报县疫情防控指挥部，及时协调联系饲料供货商、消毒液生产厂家及当地疫情防控卡点，最终杨某某养殖厂消毒防疫问题得到及时解决，养殖鸡饲料供货稳定，财产安全得到保障。

　　苏志云自从事信访工作以来，长期坚守一线，接待来访群众，坚持诉求合理的解决问题到位、诉求无理的政策解释到位、生活困难的帮扶求助到位，行为违法的依法处理“三到位一处理”工作原则，推动领导包案制度落实落地落细，深化信访制度改革，成功化解各类重大矛盾纠纷和群体性苗头问题，经常通过网络、电话、发函、实地督查等形式督查督办信访事项，信访形势呈现出总量减少、秩序好转的良好态势。（记者 孙振星 实习生 王小霞 文/图）

　　

原文链接：http://www.nxzx.gov.cn/wyfc/202204/t20220419_535691.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。