松阳县政协委员陆秀云： 防疫心理热线24小时待命

　　

　　

　　

　　

　　

　　据联谊报委员名片：陆秀云，松阳县政协委员、松阳县第二中学教师、国家二级心理咨询师、社会工作师、浙江省学校心理健康教育A证教师。

　　一部手机在疫情防控中能发挥多大作用？陆秀云将松阳县24小时防疫心理危机干预热线电话，连在了自己的手机上。她用这部手机架起爱心桥，聆听了无数个问题，送出了无数份暖心的帮助，服务隔离人员以及奋战在一线的工作人员，抹去他们心灵上的阴霾，筑起了一道道心理健康防线……

　　

　　“松阳很好，松阳人更好”

　　

　　“我的生活像是被按了停止键。”遇到陆秀云之前，来自甘肃的茶叶经销商老魏满心烦躁。

　　远在甘肃的店铺没法开门做生意，到浙江批发的茶叶又积压在了物流城。因为是某一确诊病例的时空伴随者，他本人也在松阳的隔离点集中隔离，一开始是焦虑等待，后来就变成愤怒抱怨。

　　收到隔离点工作人员反馈信息后，陆秀云马上加了老魏的微信，对他进行心理疏导。

　　“尽管糟心事都凑到一块，你还能坚持这么多天，说明你也是积极向上的。”一条条语音，一段段文字，陆秀云一遍遍不厌其烦地开导，帮助他打开心结，连续多天的心理疏导，终于让老魏平复了心情。

　　“一直在云端飘着抓不到任何借力点的感觉没了，像是坐了一次过山车，终于安全着地。”老魏结束隔离，启程返回甘肃前，给陆秀云写下留言：

　　“松阳很好，松阳人更好，感谢有你。”

　　这样的感谢话语，陆秀云每天都能收到。自2020年2月1日成立“疫情防控心理支持小组”以来，她的手机通讯录、微信好友数量上涨飞快。微信通讯录里2500多位好友，像老魏这样“萍水相逢”的外地来松阳人员占了两成以上。

　　“外地隔离人员独自在外，又被限制在一个小空间里，那种无助感，有时单靠个人力量很难扭转。”陆秀云说。

　　于是，陆秀云那张印有“国家二级心理咨询师”个人微信二维码的小卡片，就在隔离工作点流传开来，再次发挥作用。

　　

　　“陆老师，我们实在安抚不下来了”

　　

　　4月3日，陆秀云接到了松阳县疫情防控指挥部工作人员的电话：“陆老师，这里有个司机师傅，我们安抚不下来了。”

　　原来，货车司机高师傅从省外疫情地区过来卸货，按要求要先进行集中隔离。“我的货怎么办？车怎么办？”高师傅情绪很激动，对现场工作人员的安抚，完全听不进去。

　　“这段时间这位货车司机积累了很多压力，难以释放。”陆秀云马上让工作人员把自己的微信告诉高师傅，两个人加上好友后，随即开展心理疏导。运用共情、倾听与赋能技术，帮助他消除焦虑和恐惧，通过手机示范深呼吸、肌肉放松、冥想放松和蝴蝶拍等帮助他放松心情。温柔又诚挚的语音加上科学的疏导沟通方式，渐渐地，高师傅的情绪稳定了下来。

　　最终，高师傅对隔离之事不再强烈抗拒。一周后，他再次联系陆秀云，说自己想通了，虽然货车生意停了，但人身安全有了保障，现在就想着早点回家和家人团聚。

　　看到高师傅的留言时，窗外已经漆黑一片，但陆秀云的微信还在闪烁着光亮。

　　除了个人微信号，陆秀云的小卡片上还标注着松阳县24小时防疫心理危机干预热线，而这个热线接通后也会转接到她的手机上。

　　陆秀云说，参与疫情志愿服务工作两年多，每天都是马不停蹄的状态，经常是这边通话还没结束，那头微信又“滴滴”响起，聊天到深夜成为常事。但听到他们再次充满阳光的声音，看到那情深意切的感谢，就觉得一切辛苦都是值得的。

　　

　　“这7天，你也可以做很多事情”

　　

　　“陆老师，我在家隔离，什么都不想吃。”“10多天在隔离点工作，晚上睡不着。”……

　　陆秀云的“疫情防控心理支持小组”里，目前有6名成员。今年以来，她们随时待命提供服务。忙碌之余，大家还一起进行案例探讨。

　　“今年初，高三班主任老师小谭的事就值得探讨，疫情中受影响的很多就是我们身边的人。”陆秀云说。

　　“那怎么行！这7天，我的学生怎么办？”1月3日，刚接到疫情防控办要求隔离的通知时，小谭老师特别懊恼。因为她既是主要科目任课老师，还是班主任。而且1月6日至8日，又恰逢高考选考。她既担心自己可能染上病毒，又懊悔在最重要的时间段离开学生，急得像是热锅上的蚂蚁。

　　“车到山前必有路，你现在最重要的是放松心情。”在得知谭老师的焦虑后，陆秀云马上电话给她。

　　“这7天，你可以和爱人一起做做家务，增进一下感情。”

　　“你的孩子上幼儿园了吧，你可以陪他看看书、做做游戏，7天时间很快就过去了。”

　　“哦，你来自东北，那你可以试着跟老家视频连线一下。”

　　“学生们你就放心吧，学校会做好安排，等你7天后满血复活，大家都等着你。”

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　　一番苦口婆心后，小谭老师开始静下心来，不再紧张、恐慌，积极配合社区做好日常监测，还时不时地向陆秀云“汇报”7天里做了哪些开心的事。陆秀云除了及时回应她的快乐，还给她出招，如何与家人更有质量地相处。

　　“亲爱的陆老师！”隔离结束后，谭老师已经把陆秀云当做了朋友。她来到陆秀云的办公室，紧紧握住她的手连道感谢。

　　“心理健康疏导，是我热爱的工作；向世人展现美好，是我作为一名政协委员的职责。”陆秀云说，“为疫情防控出力，我的手机，24小时待命。”

原文链接：http://www.zjzx.gov.cn/wyfc/wytlz/content_110198
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