“有话向我们说，有事找我们帮”

　　□ 记者 张涵博
再过几天，蓝田县灞源镇张家斜村的两口水井就要投入使用了。得知这个好消息，村民们都高兴极了。
“这多亏了谭家委员工作室。”张家斜村驻村第一书记兼工作队队长莫尚成介绍，张家斜村常住人口近400人，其中大多是老年人。过去村民主要饮用水源是地表水，每逢旱季饮用水紧缺，就会给大家的生活造成困难。得知这一情况后，西安市未央区政协谭家委员工作室的驻室委员们在2023年“委员活动日”活动中捐赠爱心基金3万元，用于张家斜村两口水井的建设。
为街道的帮扶村解决饮水问题，只是谭家委员工作室解决群众急难愁盼问题的一个缩影。依托委员工作室这个联系服务群众的阵地和平台，委员们在围绕中心、服务大局中，聚焦政府关注、群众关心的问题积极建言献策。
“您好，我是今天的值班委员，有什么可以帮您的？”日前，在谭家街道综网中心接待大厅，谭家委员工作室驻室委员张淑娟正在接待来访群众。
每周四是谭家委员工作室“雷打不动”的委员接待日。“我们记录群众诉求后，能当场协调解决的，及时做好化解工作，并将办理结果反馈给群众；不能现场解决的，反馈给街道分管政协工作的领导以及政协联络员，由他们联络相关职能科室解决。”张淑娟对一整套接待流程已非常熟悉。
除了“面对面”接待，谭家委员工作室还建设运行了“键对键”线上委员接待平台，提前一周制作委员接待预告二维码，并在楼栋长微信群发布，邀请群众扫码登记反映问题，让群众身边的大事小事“保真保鲜”进入“指尖上”的基层协商平台。
在驻室委员们看来，联系服务群众可以再主动一些。2021年，以建设小区工作站为契机，谭家委员工作室在小区工作站探索建立委员“连心间”，让联系服务群众工作再“向下”。为了使委员“连心间”高效运行，委员工作室精心排兵布阵，在老年人居多的小区分配医生，在纠纷多的小区分配律师，让委员发挥所长，畅通民意“直通车”。
“协”有章法，才能“商”出成效。驻室委员迟波是一名律师，被分配到保利中央公园小区工作站委员“连心间”后，得知“连心间”所在小区存在地下车位权属纷争问题，他多次深入小区实地调研，组织小区居民代表、物业公司代表、地产公司代表围坐一起，从法律角度分析各方责任，认真解答问题，化解了居民与物业之间的纠纷。
谭家街道恒大帝景小区的一期和二期分别位于凤城四路的南北两侧，家住一期的小朋友需要穿过马路到位于二期的幼儿园上学。谭家街道恒大帝景社区党支部书记罗晓兰说：“凤城四路车流量较大，居民们希望能有一条斑马线。‘连心间’的驻室委员得知情况后，积极与相关部门沟通，最近这条斑马线‘画’上了，大家出行更安全了。”
有事好商量、有事能商量、有事多商量。在下移协商重心、丰富协商触角中，委员们把更多基层群众身边事、邻里事、眼前事纳入协商议题，锚定建言方向，使委员工作室履职为民更加“有形”、更加有效。
积极参与委员“连心间”工作后，驻室委员袁丽有了更深的感触与思考：“用眼睛看最真实的情况，用耳朵听最真实的声音。”在以最快速度、最近距离、最暖举措解决群众诉求的同时，袁丽提交了多件提案，帮助群众解决实际难题。
在谭家街道的委员“连心间”里，委员们倾情为群众办实事、解难题的例子还有很多：来自西安市中医医院的李建超、孙洁、王有宇3位委员在进驻委员“连心间”后，联系骨科、耳鼻喉科、风湿病科等科室医生，多次在社区开展义诊活动，共计服务居民300余人；企业家委员姜维、齐树佳、秦建忠等主动慷慨解囊，捐赠爱心资金、物品；律师委员迟波、吴济翔等将法律援助送到一线，刘耀华、董宽印委员聚焦基层，听民情、解民忧……
“有话向我们说，有事找我们帮”，委员“连心间”墙上的标语，已成为谭家委员工作室履职活动的生动写照。

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