做群众身边的“贴心人”——记西夏区政协委员 北京西路街道办事处副主任鲜慧琳

　　

　　

　　

　　鲜慧琳整理工作资料。

　　

　　鲜慧琳，西夏区政协委员、西夏区北京西路街道办事处副主任。多年来，她满怀热情投入工作，深入走访倾听民声民意，亲力亲为给群众办实事、办好事、解难事。2023年，由她牵头建立的怀远夜市暖心驿站，被评为“全国最美工会户外劳动者服务站点”。

　　让“家”暖心更温馨

　　2023年，鲜慧琳通过调研走访发现，北京西路怀远市场周围户外劳动者众多，却没有一个安心休息的场所。于是，她萌生了要在怀远夜市打造一个户外劳动者驿站的想法。

　　为让服务站点设施符合需求，鲜慧琳深入到环卫工人、快递员等户外劳动者中，主动征求意见和建议。“本着让户外劳动者知道来、愿意来、经常来的原则，暖心驿站选择建在怀远路与轻纺巷的交叉口，能辐射到怀远夜市、周边医院、商场超市。”鲜慧琳介绍，暖心驿站占地面积10平方米，配备了桌椅、书刊、微波炉、烧水壶、充电器等设施，能提供饮水休憩、热菜热饭、便携充电、应急药品等多项基本服务，实现户外劳动者“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药”。还设置电子屏宣传栏，让户外劳动者利用碎片化时间学习了解就业信息、维权和服务知识，户外劳动者还可以把自己的意愿和要求直接写在留言板上。这块电子屏成为工会组织关注民生、了解民情、反映民意的信息收集平台。

　　暖心驿站建成后，鲜慧琳制定了“谁建设、谁管理”的工作制度，明确具体管理责任主体和服务站长责任人；建立专人负责和监督检查制度，定期对站点运行、环境卫生等情况进行检查，确保站点正常开放，切实发挥作用。“我们街道现在已建成8个暖心驿站，为保障服务质量，会定期通过多种形式征求户外劳动者意见，对各驿站进行满意度评价，利用评选‘明星站长’等方式加强动态管理。”鲜慧琳说。

　　本着节约资源、方便就近、一室多用的原则，鲜慧琳不断探索，根据户外劳动者的不同特点，依托暖心驿站深入开展“我为群众办实事”实践活动，在全社会营造尊重劳动者、关心劳动者、爱护劳动者的浓厚氛围。通过举办技能竞赛、交通安全培训、法律法规教育、服务礼仪培训等，着力提升户外劳动者的职业技能、安全意识、法纪意识和服务质量；抓住户外劳动者在工资收入、社会保障、劳动保护等方面的诉求，积极开展各种形式协商，引导其依法维护好自身合法权益。经过不断完善，如今，怀远夜市暖心驿站已成为创建文明城市公益品牌的一道亮丽风景线。

　　把“家”建成新业态职工的避风港

　　货车司机作为新业态职工，为我区经济社会发展、保障和改善民生作出了重要贡献。

　　2023年夏天，户外温度一度高达36摄氏度。鲜慧琳关注到文翠南街有一个大型货车停车场内，经常有货车司机顶着高温守在车旁。鲜慧琳顶着烈日走访货车司机征集意见，了解他们的急难愁盼。

　　“这些货车司机大部分都是外地人，遇到事情不知道该找谁解决。”鲜慧琳了解情况后，和同事们以工会组织的名义，为他们送上手套、洗化大礼包等慰问品，还邀请安全、卫生、禁毒、司法等部门开展宣传咨询服务。

　　2024年4月，鲜慧琳联系自治区工人疗养院的志愿者为货车司机免费体检，并叮嘱他们要把自我防护放在首位，注意安全驾驶，合理安排好作息时间，做到劳逸结合。鲜慧琳表示：“我们做的这些事，让他们很开心很感动。很多司机告诉我，跑车这么多年第一次感受到了政府的关怀，没想到远在千里之外感受到了归属感和幸福感。”

　　目前，随着互联网平台经济的迅猛发展，以货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等为代表的新就业形态劳动者已成为不可或缺的一部分，为更好地吸纳这一群体、保障好他们的权益，近两年来，鲜慧琳坚持实施“建会与服务”一体化推进，联合各社区联合工会、安全生产、劳动监察等部门，通过走访调研，多次组织快递企业负责人、职工代表面对面交流，了解企业经营状况，倾听、收集一线职工诉求，并就工资待遇、工作时间、劳动保护、保险缴纳、职工疗休养等企业、职工关注的热点、热门话题和切身利益进行磋商、协调，对相关政策耐心阐释，用情、用心、用力为新就业形态劳动者筑好“家”，打通服务“最后一米”。

　　使“家”成为安全幸福的源泉

　　群众安全无小事。鲜慧琳重要的工作之一，就是对宁大商圈、怀远路商户和9个社区进行安全排查，防止发生安全事故。

　　鲜慧琳每周都会对商户、餐饮、“九小”场所进行“地毯式”大排查，做到一户一档案，翔实记录检查出的问题，确保“不漏一户、不漏一瓶”。并积极对接哈纳斯公司和国家电网为商户接通天然气，办理电力增容手续，配合燃气公司对使用天然气、液化气的居民入户开展燃气隐患排查，积极组织社区配合液化气企业和哈纳斯公司为居民安装“三件套”，向居民、商户等派发宣传资料、发放口袋书。

　　鲜慧琳在排查中常常能看到很多安全隐患，有些废旧物资回收站开到了居民楼下甚至主街，屋内都存在安全隐患。针对这些问题，鲜慧琳整理相关安全知识和法律法规，不厌其烦地多次上门耐心给商户们普及安全常识，督促商户们整理店铺，将安全隐患扼杀在萌芽状态。在意识到这个问题值得呼吁解决后，鲜慧琳以政协委员的身份提交了关于杜绝废品回收安全隐患的提案，被立案后交相关职能部门转办。

　　消防问题不容忽视。鲜慧琳和同事们结合消防安全除患攻坚大整治行动，组织对贯彻落实安全生产“1+37+8”文件中关于重点领域消防安全整治、人员密集场所疏散楼梯和消防救援口治理、高层公共建筑消防安全整治工作开展“回头看”。各社区组织辖区商户开展消防安全培训9次，应急演练4次，发动三类场所自查自改消防安全风险隐患，组织辖区派出所、综合执法、消防等力量开展排查，对难以整治的突出风险隐患会同相关部门联合查处。“打通消防‘生命通道’工作是消防安全治本攻坚三年行动的重点任务，街道联合消防组织社区网格员召开工作推进会，安排社区对各居民小区消防通道堵塞、电线裸露、楼道内乱堆乱放、消火栓遮挡缺失、电动自行车楼梯间停放及飞线充电等问题开展日常巡查，对于能当场改正的及时进行制止、劝阻，对于问题严重的，建立隐患清单，加强动态跟踪逐项督促整改。”鲜慧琳表示，针对工作难点，街道办还联合消防开展集中整治，共同推进辖区商户的“拆窗破网”工作，截至目前已拆除铁栅栏20余家，此项工作持续推进中。

　　“街道工作很辛苦，手头工作也很多很杂，但是这份工作让我感到充实，我只想通过实打实、心贴心的服务，让越来越多的居民、商户对我们街道工作表示认可，在党员干部的带领下，居民积极能够参与共建美好家园。”鲜慧琳说。 （柳 昕 文/图）

　　

原文链接：http://www.nxzx.gov.cn/wyfc/202405/t20240528_876623.html
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