完善公共服务 感受社区服务的温度与深度——听重庆市九龙坡区政协主席讲民主村社区的暖心故事

　　在重庆市九龙坡区，一场关于社区服务深度与温度的变革正在悄然开启。仲夏微风，阳光斑驳，街巷间流淌着岁月静好的温情。近日，记者跟随九龙坡区政协主席宋泓的脚步，走进了九龙坡区民主村社区。

　　社区虽小，但连着千家万户。“民主村社区努力将‘民生无小事’的理念落实到每一个工作细节中，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事。”宋泓介绍。

　　走进民主村社区，一幅幅生动的画面映入眼帘。街心广场上，苏式红砖建筑群与古朴的黄桷树交相辉映，新潮的商户与招牌老店交错林立。这不仅是居民休闲娱乐的乐土，更是社区服务深入人心的生动写照。居民张大妈笑容满面地说：“现在我们的生活真是越来越方便了。社区食堂的饭菜既便宜又好吃，志愿者们还经常来家里照顾我们，陪我们聊聊天儿，让我们感受到了关怀和温暖。”

　　据宋泓介绍，为提升社区服务质量和水平，民主村社区构建了以社区为核心的多方共治体系。通过打造综合服务体、强化“1+N”培育模式等措施，为居民提供了高效便捷的服务，同时培育出众多有活力的社区社会组织，丰富了服务内容。

　　近年来，九龙坡区创建了全国示范区并建立了全市首个未成年人保护中心，为困境儿童和农村留守儿童提供心理健康关爱。同时，区里设立了慈善纾困专项资金为困难群众提供多元救助，有效缓解了他们的生活压力。“一‘老’连着‘夕阳’，一‘小’连着‘朝阳’，能否服务好‘一老一小，’是既贴近个人生活又关系国计民生的大事。”宋泓表示，未来该区还将继续加大对未成年人保护工作的投入力度，为孩子们营造一个安全、健康、快乐的成长环境。

　　“目前，我们正在推广民主村社区食堂的成功经验，因地制宜建设社区食堂，让更多价格优惠、环境优良、食品安心的社区食堂走进老百姓的身边。”对此，宋泓建议，社区食堂可利用云平台和信息服务平台完善管理，提供信息化订餐、支付结算服务，老年人可以根据自身情况享受不同的优惠政策自动扣减就餐费用。“这些措施不仅能提高社区食堂的服务质量，还能满足社区年轻人简便就餐的需求，增强居民的获得感和幸福感。”

　　在信息化建设方面，宋泓认为，智慧社区一体化管理服务平台的应用是提升社区服务效率的关键。通过加快互联网与社区治理体系的深度融合，居民们可以通过手机App轻松预约社区服务、查询相关信息等，极大地提高了服务效率和居民满意度。他说，“未来，还要努力构建一个全方位、多层次、立体化的智慧社区服务体系，让居民享受更加便捷、高效、精准的服务。”

　　“我们的志愿者队伍是由社区居民、社会组织、企业等多方力量共同组成，他们积极参与社区服务，不仅为居民提供了帮助，也增强了社区的凝聚力和向心力。”宋泓表示，九龙坡区政协将持续助力城市更新和社区发展，不断提升服务群众的质量和水平。从全国来看，优化社区治理还应不断完善社会力量参与基层治理的激励政策，扶持公益慈善性、服务性、互助性社会组织发展，形成共建共治共享的良好局面。（记者 黄典）

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