“小信息”服务“大民生”展现“大作为”

　　□ 实习记者 庞浩楠 通讯员 李东
首席记者 唐冰
“这个区域的供水管经常漏水吗？还有哪些地方？”在安康市汉滨区临江小区，区政协工作人员现场询问小区居民。
原来，这个临江小区在实施老旧小区改造后，地下供水管道频繁出现爆管漏水现象，导致水损大幅增加，小区居民叫苦不迭。2023年12月19日，接到社情民意反映线索后，区政协工作人员现场走访临江小区，实地察看给小区居民造成困扰的自来水管网情况。
“这件事我们一定想办法给大家解决。”调查了解清楚情况后，区政协工作人员向在场居民承诺。随后，区政协立即将相关情况汇总整理，对小区供水管网改造提出相关建议，并上报安康市政协。
由汉滨区政协上报的这条关乎民生的社情民意信息，很快得到了市政协主席周建功、市政府副市长周耀宜的高度重视，并作出相应批示。今年1月5日，市政协副主席陶柏林、区政协主席蒋平召集各相关部门负责人，围绕供水管网改造研究确定具体解决方案。会后，小区供水管网改造工程立即开工，这一困扰临江小区219户居民大半年的问题终于得到妥善解决。
“这下能过个好年了！”小区居民面对前来回访的区政协工作人员连竖大拇指，“你们的办事效率就是高！”
这只是汉滨区政协反映社情民意信息工作的一个缩影。近年来，安康市汉滨区政协不断健全完善反映社情民意信息工作制度，畅通反映渠道，完善信息受理和反馈机制，着力提高反映社情民意信息工作质效。在具体工作中，区政协把群众呼声高、反映强烈的热点、难点等民生实事类社情民意作为重点信息，对于涉及职能范围内的信息，强化协调沟通，持续跟踪问效，督促回复办理；对于超越职能范畴的信息，充分发挥社情民意信息“直通车”作用，及时报送市政协，让“小信息”真正发挥大作用。
“及时”“高效”，这两个词语在汉滨区政协社情民意信息转办中被体现得淋漓尽致。
2023年，《关于对汉滨初级中学滨江校区校内南门坡道边坡危改建议》的社情民意信息，通过区政协批示转办来到汉滨区教育体育局主要负责人案头。
“尽快对滨江校区南门坡道边坡安全隐患进行鉴定、治理”“对南门坡道外侧紧邻水电三局家属区围墙处大树进行去危化处理”，区政协的转办意见清晰明了、指向明确，区教体局立即着手办理。
类似的案例不在少数。今年以来，由汉滨区政协反映的《关于加强我区青少年心理健康与生命安全教育的建议》等多条涉及社会各领域的社情民意信息都在逐步推进落实中，处理完毕后，也会有相应的反馈追踪机制，确保意见建议落实落细落到位。
那么，如何尽可能广泛地收集社情民意信息呢？汉滨区政协另有一套“组合拳”。
首先，汉滨区政协将反映社情民意信息工作列入主席督导的重点工作内容，明确由秘书长分管信息工作，抽调专人组建信息办，具体负责社情民意信息的整理、编报、协调等。此外，还成立了社情民意信息工作专班，定期召开会议，研究工作推进措施。通过修订“三规则一通则两办法”等制度，明确委员每人每年至少报送一篇社情民意信息，各专委办择优向工作专班每月报送一篇高质量的社情民意信息。
为帮助委员不断提升调查研究能力和文字写作水平，汉滨区政协还组建了社情民意信息撰稿队伍，邀请文学专家、老委员为广大政协委员进行反映社情民意信息工作培训，有效提升了反映社情民意信息工作队伍的综合素质。
今年5月28日，汉滨区政协召开反映社情民意信息工作推进会，传达学习全省政协反映社情民意信息工作会议精神，通报区政协反映社情民意信息工作情况，并邀请6名委员作交流发言，共同提高。
“我们一直以来都觉得，社情民意这样的‘小信息’背后其实连着‘大民生’。通过这次会议，让我们更加正确地认识到信息工作的新情况，也更加增强了我们做好信息工作的信心和底气。”翁军委员说。

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