自治区政协委员曹彦龙建议：打造更有“温度”的基层政务服务

　　

　　

　　“长期以来，政务服务习惯于坐等群众上门模式，这与新时代建设人民满意的服务型政府不相适应，将政务服务由被动服务转变为主动服务、提前服务、精准服务才是高标准、高质量服务的体现。”今年，自治区政协委员曹彦龙提交《关于创新举措打造更有“温度”的基层政务服务的提案》，建议我区在现有基层政府服务的基础上，学习借鉴其他省区好的经验和做法，积极探索延伸基层政务服务的新举措，实现群众获得感幸福感双提升，践行为民服务宗旨。

　　

　　结合前期调研，曹彦龙建议编制群众需求清单、为民办事清单、综合服务清单，多渠道、深层次为群众提供便捷服务，推动“小政务”迈向“大服务”。主动下沉服务，针对群众阶段性办事需求，定期组织县级政务服务大厅窗口单位（部门）代表主动下沉到乡（镇）、村（社区）组，为群众提供申请办证、建房审批等政策咨询和业务办理。由县级相关职能部门牵头，联合乡（镇）便民服务中心业务骨干、村（社区）干部等，按时到社区、居民小区、园区、集中安置点等人员聚集场所开展“一月一主题”的社情民意信息调查、矛盾纠纷调处、政策咨询宣传等服务。出台“代办帮办三十条”措施，以“群众张嘴、干部跑腿”方式，为群众全程代办服务，实现群众办事“少跑路”甚至“零跑路”，切实解决群众办事难、效率低、成本高的问题。

　　曹彦龙还呼吁，建立“一员多用”工作机制，依照“同类归并、职能整合，一员多用、减员增效”的原则，将村级管理员岗位按民生、群团、纪检等进行分类整合，实现村级管理员“一员多用”，并通过整合资源再组织、创新模式再规范、建立机制再提升，最大限度发挥村级干部整体效益，更好地服务基层群众。建立“一网通办”常态化机制，依托一体化政务服务平台，将电子政务外网延伸到乡（镇）、村（社区），开通一体化政务服务平台账号，推行“最多跑一次”。建立“一号响应”工作机制，畅通基层群众诉求反映渠道，整合各职能部门服务热线，充分发挥“12345”政务服务便民热线电话作用，为群众提供“7×24”小时不打烊热线服务，确保群众合理诉求得到及时、有效解决。（记者 韩瑞利）

　　

原文链接：http://www.nxzx.gov.cn/sxzx/202407/t20240711_895107.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。