临沭县政协将“提升物业管理服务水平”作为协商议政的重点助力改善人居环境和功能品质

　　临沭县政协将“提升物业管理服务水平”作为协商议政的重点，分片区将协商平台搭进各个社区，个性问题分片协商化解，共性问题集中会商破题，逐步在社区建立起“有事多商量 社区来解决”固定协商日机制，实现了社区治理良性互动。

　　近年来，随着城市居民小区的迅速扩张，关于物业服务管理方面的问题越来越突出。每年委员关于提升物业管理方面的提案就超过10件，12345投诉量也一直居高不下，居民意见反映较为强烈。

　　临沭县政协将投诉量大、服务管理不到位的小区作为调研重点，以住城街道委员为主体，吸收熟悉群众工作及懂法律、懂管理等相关委员参与，形成8个调研组，兵分多路分片协同开展调研。调研中既注重进楼入户听取居民意见，现场察看反映较为集中的难点问题，也注重听取物业管理单位的诉求和工作堵点，建立物业管理单位和居民2张问题清单，收集问题900余条。

　　调研收集问题数量多、覆盖面广，单单靠一场协商会议难以把问题谈透、让建议落实。临沭县政协通过组织各调研组、街道办事处、住保中心及部分社区代表对协商形式、人员和频次进行广泛论证，探索出“分片协商 集中会商”相结合的协商模式，即先分片在社区内部组织充分协商，竭力推动内部问题整改。再结合各片区协商、整改情况，以片带面，适时召开全县物业提升协商会议，集中对机制问题、难点问题进行再协商。

　　抓“小微”协商，推动问题在社区内解决。在各方的大力支持下，在东苑、凤凰等社区建立了8处“有事多商量”协商议事平台。根据收集的问题，各调研组分头在社区内组织社区居委会、小区业委会、居民代表和物业服务单位等开展协商活动，集体讨论解决小区物业管理、12345投诉、为民服务等事项。经过多轮协商，有针对性地解决了物业捆绑水电费、车辆乱停乱放、小区车棚和充电桩建设缓慢等问题500余条，极大改善了各小区的人居环境和功能品质。

　　

原文链接：http://www.sdzx.gov.cn/articles/ch03167/202311/596b2f14-5691-41db-945e-4ca265f9cbb2.shtml
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