“数字政务门牌”火出圈儿 昌乐县政协助力政务服务升级

　　“‘数字政务门牌’太方便了，扫一扫码，就知道办事要去哪个部门，需要准备哪些材料。”近日，昌乐御园美术馆负责人杨婷高兴地说。之前，她办理工商业务都要去政务服务大厅，如今，只需要扫描“数字政务门牌”二维码，很快就在手机上办好了营业执照年审。

　　像杨婷一样，从数字“门牌”中获得便利的除了群众，服务企业从中受益。6月中旬，山东世纪阳光纸业集团有限公司计划开工一个新项目，亟需了解有关办理事项和材料明细，公司基建部副部长孙德花一扫办公室墙上张贴的“数字政务门牌”，就顺利掌握了“谁可以办、怎么办、去哪儿办”等详细信息，“这个‘门牌’太好用了，节省了很多时间和精力。”孙德花用过一次后，就很少再跑政务大厅了。

　　如此受群众追捧的“数字门牌”，与昌乐县政协的倾情助力密不可分。为推动政务服务再升级、群众满意度再提升，今年初，昌乐县政协就将“强化数字赋能，优化政务服务”纳入2024年度协商工作计划。3月初，便召集了来自中共界、经济界、科技界的17名委员开展专题协商座谈。

　　“要充分运用现有科技手段，把更多办事‘窗口’搬到线上，让群众足不出户就能了解流程甚至把事办成。”“要多点探索数字化服务模式，打造县镇村三级联动一体化审批服务体系。”“要针对不同群体个性化开展帮代办、上门办、跟陪办等特色服务，力争实现‘群众办事不用跑、帮办人员跑全县’。”……委员们集思广益，碰撞出不少“金点子”“好方子”，形成了《关于强化数字赋能优化政务服务的调研报告》，经县政府主要领导批转后，相关部门采纳落实。昌乐县行政审批服务局根据委员建议“按方抓药”，制定出了具体且可操作的实施方案。?

　　经过一个月多的紧张准备，昌乐县“数字政务门牌”正式上线，该“门牌”分线下办事、线上办事和线上线下帮办代办3个场景，将县级1132项、镇级146项、社区69项高频政务服务事项，统一赋码、分类展示，详细罗列了事项办理条件、申请材料、办理流程等要素情形，建立起事项清单动态管理机制，并动态调整完善要素内容，确保实时更新、通俗易懂、简洁明了。自“门牌”上线以来，已开展各类帮代办服务20余次，帮助解答政策咨询问题38个，电话和窗口的日均业务咨询量下降了约50%。

　　

原文链接：http://www.sdzx.gov.cn/articles/ch03167/202407/b93da3c1-f9ee-4711-af0c-a6d17f144b1c.shtml
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