让群众当主角尝到“协商”甜头，宜丰县政协创新打造“宜事宜商+12345政务服务热线”工作机制

　　今年4月，家住宜丰县桥西乡城西村村民邹建红拨打12345政务服务热线，反映路边白杨树的杨絮对周边居民生活造成困扰，由于城西村地处城郊，树木管理权限不清，导致问题迟迟未解决。7月，该热线工单经“宜事宜商+12345政务服务热线”工作机制推送至县政协后，通过高效协商，树木被安全砍伐。

　　党的二十届三中全会公报明确提出，“健全协商民主机制。”今年以来，宜丰县政协大力推进履职能力建设，充分发挥协商优势，深度参与基层社会治理工作，创新打造“宜事宜商+12345政务服务热线”工作机制，推动政协协商与基层协商有效衔接、线上诉求与线下协商有机贯通，有效提升相关职能部门办理热线工单效率，推动快速解决群众合理诉求，全面提升群众的满意度和幸福感。

　　县政协出台了《宜丰县关于建立“宜事宜商+12345政务服务便民热线”工作机制的实施方案》，充分发挥委员主体作用，在县行政审批局设立“政务帮帮帮”工作室，实施“一周一办”制度，由县行政审批局热线服务中心每周向县政协转交一批热线工单，县政协各专委会及时从热线工单中筛选部分社会热点和民生难点问题，并向政协委员进行反馈，每周至少选取1个热线工单进行办理。建立“一月一协商”制度，县政协各专委会每月至少从工单中自主选择1个议题，组织政协委员及相关单位进行专题协商，县政协班子成员参与现场协商或召开专题协商座谈会，力争群众反映的合理诉求能够及时圆满解决。

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