让老年人就医更便捷 阳谷县采纳委员建议延伸“适老”服务触角
发布时间:2024-09-15
来源: 山东政协
作者:佚名
“我年纪大了一个人来医院看病,还怕搞不懂、找不到,没想到来了后挂号、缴费、打印检验报告、取药等全程都有人帮忙。”近日,70岁的李大爷看完病,为阳谷县医院的暖心服务点赞。
随着医院智能化程度越来越高,老年人对网上挂号、手机支付不熟悉等“看病难”问题进一步凸显。为帮助老年人跨越就医“数字鸿沟”,阳谷县政协委员杨绍波、袁永新等深入调研,提交了《关心关爱老人,提升就医适老化服务水平》的反映社情民意信息,提出设置“老年人优先”服务专线、增加人工服务等建议。阳谷县政协根据办理程序,及时报送有关单位,建议得到有效落实。
“服务方面,县医院设立老年人优先就医窗口,开设‘医’路畅通服务热线,一站式服务中心和各楼层分诊台均设置了老年人就诊服务处,门诊导医志愿者团队会为前来就诊的老年人提供全流程、闭环式服务;设施方面,县医院在门诊楼前设置了老幼病残孕临时停车区、无障碍通道,各楼层设置无障碍卫生间。一站式服务中心、收费处、药房等窗口科室还为老年人专门配置了放大镜、老花镜、助听器、轮椅、拐杖等助老设施。”阳谷县政协委员、阳谷县人民医院院长程云为介绍。
这只是阳谷县政协推动反映社情民意信息成果转化的一个缩影。今年以来,阳谷县政协把反映社情民意信息作为委员履职的重要内容,通过加大采用情况通报力度、建立特邀信息员队伍等措施提升反映社情民意信息工作质效。截至目前,该县政协已编发反映社情民意信息80余篇,解决了一批群众关注的热点难点问题。
原文链接:http://www.sdzx.gov.cn/articles/ch02339/202409/1966b160-425e-4f55-8a05-f2959e5851fd.shtml
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