委员全进“站” 听着民声转 惠民县政协搭建社情民意联络站助力解决群众急难愁盼

　　如何让政协履职更多地从“会场”走向“现场”，从“机关”走向“院落”，是惠民县政协今年来重点关注的课题。社情民意信息一头连着界别群众，一头连着党委政府，是民情民意的“直通车”。为此，惠民县政协以加强反映社情民意信息工作为突破口，依托社区服务中心将社情民意联络站建在群众家门口，靠近群众，服务人民。

　　

　　抓机制，建好联络站

　　“到这里感觉很亲切，憋了很久的事情终于有了着落，让我很安心。”今年6月，惠民县孙武社区居民王刚来到政协社情民意联络站，将长期困扰在心的小区车辆乱停乱放问题进行反映。工作人员耐心听完介绍，细细做好记录，并承诺3天内进行回复。

　　群众利益无小事，如何发挥好联络站“联系群众、便民惠民、参政议政”的桥梁纽带作用，惠民县政协按照“规范化建好、制度化管好、常态化用好”的原则，“靠近企业、靠近群众、靠近问题”建设阵地，将工作触角延伸到群众身边。

　　社情民意联络站，严格按照有固定场所、有专项经费、有工作人员、有规章制度、有活动记录、有委员值班“六有标准”进行打造。同时，联络站设站长1名、副站长1名、联络员1名，为联络站的运行提供了组织保障。工作中通过走访社区听民声、服务窗口听民声、界别群众听民声“三听”制度，将收集到的信息进行严格筛选，采取转协商议政、转提案信息、转服务项目“三转”措施进行交办，确保了信息分类准确、责任明晰。

　　经过积极探索，目前惠民县政协已形成了“群众反映、委员受理、分类交办、部门承办、跟踪督办、答复反馈、群众评判”七位一体信息处理机制，通过明确办理实效，定期组织答复、书面进行反馈等方式，向信息反映人及时回馈，使得群众满意度不断提升。

　　

　　听民声，委员当主角

　　“提升物业管理服务水平”“青年婚恋存在诸多问题亟需关注”“开通环护城河游船的建议”…… 打开惠民县政协委员尹增栋的履职笔记本，各种信息详细记录。完成的勾掉，需要重点关注的打“星号”，尚待完成的用笔标注。去年以来，他定期前往社区社情民意联系站执勤，目前已经帮助处理大小事件几十起。

　　类似的情况在惠民并非个例，“一个委员守护一个岗位，每个岗位都是一面旗帜，每面旗帜都要向阳而动。”这是惠民县政协对委员履职的具体要求。为了发挥好政协委员主体作用，惠民县政协将235名政协委员全部分组进站，真正让政协委员走出会场、走向现场，既体现了服从大局，又能体察民情，引导委员在服务群众、服务发展中实现价值。

　　同时，为确保工作成效，惠民县政协选定每周三在联络站开展面对面接待群众，倾听意愿心声，收集社情民意信息，围绕“群众所需”优化“制度供给”解决实际问题。今年以来，进站政协委员通过接待群众，收集了文明创建、基层社会治理、乡村振兴、基础设施建设、秸秆禁烧等方面的问题和建议300余条，许多意见建议已有效转化为推动工作的具体措施，部分问题得到了妥善解决。

　　

　　促落实，实事暖民心

　　惠民县政协一直把社情民意信息办理作为检验为民履职的“硬尺子”，通过创新“专栏”亮办、党政领导领办、联合部门督办、委员群众联办、部门社区共办“组合拳”，提升协商议事、服务群众的“软实力”。

　　“反映问题还不到一周，路口的红绿灯真给安上了，以后有需求反映还去联络站！”家住花千墅小区的居民高兴地说。这是惠民县政协着力推动社情民意信息成果转化取得实效的一个缩影。

　　今年4月，社情民意联络站收集到关于加强公共设施维护的信息就有26条。因此，县政协组织委员、反映问题的群众形成专题调研组，多次深入小区、学校、公园、体育场馆等基层一线，了解情况、分析问题，并结合群众的意见建议、委员的集体智慧形成社情民意信息专报报送县委县政府。第二天,就得到了县政府有关领导的批示，问题也得到及时整改。

　　“不仅民生事业，只要群众需要的，我们都不缺席。”惠民县政协主席杨宝亮介绍，今年以来，惠民县政协结合产业特色、界别优势，选取重点信息开展现场微协商、民情恳谈会、政企政策对接会等履职活动20余次，通过信息反馈、协同共治，与兄弟单位一起，系统性解决了城区老旧小区改造、物业服务规范、城区充电桩架设、图书馆路面维修等一大批群众关注的急难愁盼问题。一系列社情民意信息的转化落实，让“群众意见说了不白说、委员建议提了没白提”在惠民成为常态。

　　一桩桩实事、一件件好事，既顺应民意，又聚焦民生。惠民县政协充分发挥社情民意信息作用,持续拓宽“快车道”、全力建好“服务站”、主动架起“连心桥”，用温情解决群众的急难愁盼问题，不断凝聚推动高质量发展的强大合力，持续彰显政协的责任与担当。

　　

　　

原文链接：http://www.sdzx.gov.cn/articles/ch02339/202410/e876dc6b-01b1-48b6-a9d1-1642ea424a84.shtml
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