从只进“一扇门” 到“一窗受理” 乐陵市采纳政协委员建议优化政务服务方便群众

　　“不到5分钟，就办完了女儿的孤困儿童救助证明。”近日，乐陵市郭家街道办事处南夏村村民李正鹏，在乐陵市政务服务中心切实感受到了“一窗受理”让群众少跑腿的服务。这是乐陵市落实委员建议，进一步优化政务服务的又一具体便民措施。

　　在今年年初召开的乐陵市政协十届六次会议上，范桂兰、李会英等委员联名提交了《关于进一步推进我市政务服务便捷化的建议》的提案，被列为重点提案跟踪督办。委员提出进一步整合服务中心办事区域，优化窗口设置，用大数据提升政务服务效能，简化和减少办事环节，提升办事效率的建议，得到了乐陵市委市政府高度重视。

　　乐陵市政府及时选定工作方向，整合窗口资源，实现“一窗受理”。制定了《乐陵市“一窗受理、集成服务”实施细则》。结合窗口实际，制作了“一窗受理、集成服务”办事指南，及时梳理办事流程、提交材料目录，并制定相关表格样本及示范文本，并在政务服务网上予以公示。同时，邀请电视台，就“一窗受理、集成服务”作专题报导，利用QQ群、微信、微博等平台发布改革要求信息。综合受理窗口滚动播放一窗受理办理事项内容的电子屏，受理窗口同时作为宣传和咨询窗口，其他窗口履行“双告知”义务，强化宣传，提高知晓率。此外，推行容缺受理机制。对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，在服务对象作出相应承诺后，可先予受理和审查，在领证照时一次性补正材料。积极与邮政部门开展合作，推行“证照快递”服务业务，打通审批服务“最后一公里”。

　　从只进“一扇门”到“一窗式”改革，委员的建议让群众在享受便利服务之路上迈开大步，群众满意率达100%。

原文链接：http://www.sdzx.gov.cn/articles/ch00019/202108/8873aaa6-2265-41d4-a2cd-68cee64bf4cd.shtml