寿光市采纳政协建议优化医保办理 医保服务智慧办 就近办提速办

　　“我市的医保服务点多，镇上村里都有，办事方便快捷，我们老年人办理业务也非常方便。”刚办完慢性病手续的张大爷满意地说。寿光市采纳政协建议实现了医保服务智慧办、就近办、提速办，方便了市民，得到市民的称赞。

　　寿光市政协了解到市民特别是老年人办理医保业务繁琐问题，依托“有事好商量”委员议事平台，聚焦老年人群体的身心特点和医保需求，积极建言献策，得到寿光市有关部门的采纳。

　　寿光市医疗保障局和卫生健康局主动作为，按照政协委员建议积极搭建服务载体、创新服务模式、完善服务措施，提供周全、便捷、温馨高效的医保经办服务。

　　搭建平台“智慧办”。创新推行“互联网＋医保＋医疗＋医药”管理服务模式，开发“智慧经办”APP，优化“寿光医保”微信公众号、小程序功能模块，提供在线医保查询、政策咨询、网上办事、证明下载等多项服务，让参保群众享受到信息化、智能化、便捷化的服务。目前，该市已实现14项医保查询服务、30项医保网办事项及3项证明下载，累计减少群众跑腿11万人次。

　　业务下沉“就近办”。按照“数据向上集中，业务向下延伸”原则，将14项高频医保经办服务事项下沉到全市32个医保服务站（点），建立服务窗口、网上大厅、自助终端、移动终端、服务站点“五位一体”经办服务体系，打造“十分钟医保服务圈”。截至3月底，各医保服务站（点）共受理办结高频医保经办服务事项75928项，其中老年慢性病、“两病”业务量达到75354件。

　　优化流程“提速办”。推行“综合柜员制”，对各项医保业务通收通办，变群众“多头跑腿”为“一窗结尾”；制作医保服务事项告知码展板，实现医保业务“码上办”“隔空办”；设置“社保—医保联合征缴”窗口，提供联审联办、容缺办理等便民服务，从“一窗受理”升级为“一窗通办”。目前，该市已实现申办材料精简51%，即时办结事项办理时限压缩70.15%，重点民生事项办理流程数量缩减50%，“掌办率”“网办率”均达到100%。

原文链接：http://www.sdzx.gov.cn/articles/ch00019/202108/1b8ad223-9589-4949-8f63-3fab085eb759.shtml