坚守人寿服务初心 深耕主业履责于行——访自治区政协委员，中国人寿宁夏分公司党委书记、总经理栗育苗

　　

　　

　　

　　中国人寿宁夏分公司召开2024年上半年工作会议，栗育苗作工作报告。

　　

　　栗育苗，自治区政协委员，中国人寿宁夏分公司党委书记、总经理。每年绝大部分时间，栗育苗都深入业务一线，密切联系广大业务伙伴和客户，关心困难员工，积极为一线业务主管和销售伙伴们提供坚强的支持保障。

　　聚焦国家战略 服务能力持续提升

　　“2023年，面对经济大环境复苏缓慢、行业变革尚未企稳、监管发生巨大变化等复杂形势。”栗育苗说，公司锚定“坚决完成2023年各项任务目标，年度经营绩效考核奋进A类公司”发展目标，着力提升高质量发展水平，公司经营发展稳中有进。

　　在服务社会彰显新担当上，栗育苗组织公司积极参与社会保障体系建设，全区老龄、妇女、学生、退役军人、残疾人等特定人群参保达到69.85万人，提供保障金额突破316.88亿元；响应宁夏政府完善公共场所保险需求，开发制定新版“微企保”“客安保”，全面开展培训工作及拓展活动，公司“客安保”承保人数7790人，提供保障17.22亿元，为促进地方餐饮行业的安全生产贡献保险力量；与自治区总工会成功签约，联合开展新业态外卖人员摸底调查，为全区993名“众包骑手”办理人身意外伤害险业务；拓宽合作渠道，积极参与自治区人社厅业务，中标我区补充工伤保险项目。

　　“公司党委切实履行主体责任，积极推进乡村振兴取得新突破。”栗育苗说，公司深入推进定点帮扶县基层党建工作，选派9名干部支援帮扶点，规范落实扶贫干部的补贴待遇；完成消费扶贫任务42.9万元；实现涉农长险保费1.43亿元，目标达成率158%；乡村振兴业务涉及22个县（市）区，覆盖人群59.48万人，提供保障金额505.29亿元；定向投入资源，全力支持农网复兴，实现网点振兴5个，新筹建网点6个。

　　栗育苗带领公司积极服务“新市民”“新业态”群体，年度累计参保4.54万人次，提供保障金额突破872亿元；积极服务实体经济，绿色保险和战略性新兴产业取得突破发展，年度绿色保险业务实现保费收入294万元，同比增长24%，战略性新兴产业保险业务实现保费收入254.64万元，同比增长67%；大力发展经办业务，签署承办了银川市、石嘴山市、中卫市等8个市、县（区）经办医疗保险委托业务。

　　聚焦业务发展 积极主动拓展市场

　　“2023年公司实现总保费突破30亿元，同比增长3.4%，首年标准保费、新单保费、十年期及以上保费均实现两位数增长，增速创近三年新高。”栗育苗说，他践行公司销售端“主力军”角色定位，牢牢守住业务发展基本盘，四项业务指标较2022年均实现正增长。

　　在人才建设固本工程方面，栗育苗认真推进星火计划2.0、青英计划，加大年轻干部的培养和使用，截至2023年底，基层班子成员35岁及以下人员占比较上年提升2.85个百分点，干部学历结构、年龄结构进一步改善。他着力优化员工职级评定办法，组织开展员工职级评定工作，大幅优化高职级员工年龄结构、学历结构，彻底解决了员工职级评定和干部选拔政策不能有效衔接的问题；聚焦青年员工保障问题，分析青年员工保障方面存在的问题，投入一定资源，出台进一步完善青年员工保障工作相关政策，充分体现公司对青年员工的关爱，增强青年员工的归属感。在综合营销聚力工程方面，整合客户资源，推进鑫桥项目落地，配套培训、销售话术等支持举措，提高资源转化效能；全年系统分配综拓客户4.78万人，成功开发客户1.02万人，成交件数4.26万件，新单成交总保费2205.13万元。

　　栗育苗始终坚持高质量发展不动摇，业务质量效益持续提升，13个月综合继续率82.96%，同比提升11.68个百分点，25个月复合继续率91.92%，处于卓越线；保单继续率工作常态化追踪与重点督导同步推进，新单业务靠前管理与严格落实管理举措同步推进，强化新单异常业务排查，确保新单质量；严格落实方案回溯机制，对2022年涉及的7个方案开展回溯工作，累计回溯金额21.38万元，有效杜绝方案套利行为。

　　聚焦改革创新 发展动能不断凝聚

　　一直以来，栗育苗努力践行科技赋能，以“科技创新工作室”为标志，积极探索攻关，不断创新求变。在数字化转型上，通过深化大数据应用，为大个险“新锐营”运作、孤单清分、精准客户经营以及重点城市发展、两乡机构布局等提供了强有力的数据支撑。在科技创新上，通过自主创新和总分联动，开发上线了E廉动系统、保单追踪系统等多个科技产品，解决了经营管理手工操作、信息散乱、工作低效等痛点问题，有效提升了科技应用能力。他还通过开发“财务经营绩效平台”、搭建人力资源评分系统，全面提升了公司经营考核水平。

　　栗育苗坚持以客户为中心，倾力提供“有速度、有温度”的理赔服务，做到应赔尽赔、应赔快赔，最大力度彰显保险的人民性，2023年处理理赔案件8.53万件，赔款2.93亿元，服务效率行业领先。

　　2024年“普惠金融推进月”行动开展以来，栗育苗带领宁夏人寿走进农村、社区、校园、企业，借助视频、横幅、电子屏、海报、宣传单等工具，开展形式多样的普惠金融知识宣传，切实扩大普惠金融覆盖面。此外，他以开展“总经理接待日”为抓手，引导公司管理层耐心倾听客户心声，问计于民，问需于民，了解客户急难愁盼等问题，现场解决客户问题，拉近与客户的距离，用“服务指数”换取人民群众的“满意指数”。

　　栗育苗说：“宁夏人寿将积极践行国企担当，通过不断加强产品和服务的创新，让保险服务更贴近群众需求，让更广大居民享受到保险服务带来的便利。发挥保险服务经济社会的助推器和稳定器的作用，为全区居民‘保’驾护航。” （记者 孙振星 实习生 党惠镜 文/图）

　　

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