昌乐县采纳政协建议提升优化政务服务效能 “办不成事”窗口 把“难事”办成

　　6月份以来，昌乐县政务服务中心大厅一楼“办不成事”窗口让人眼前一亮。“办不成事”窗口虽小，受理的却是群众跑来跑去、枉费周折“办不成事”的大问题。昌乐县进一步疏通企业和群众办事“中梗阻”，让“难事”变“好事”的背后，离不开该县政协委员的智慧“良方”。

　　为民服务无小事，一枝一叶总关情。去年以来，聚焦全县“放管服”改革中存在的“堵点”“难点”“痛点”，昌乐县政协先后组织委员开展了全县营商环境专题调研、“我为营商环境建言献策”专题协商座谈等系列活动，围绕“放管服”改革不够深入、审批流程还需优化、服务方式亟待创新等持续建言。委员提出的进一步整合政务服务资源，有效打通数据孤岛，着力打造“一网通办”升级版；紧盯企业和群众“办不成”事项，应急增设“办不成事”新窗口，持续完善便捷化服务体系等建议得到了县委县政府领导的高度重视，安排县行政审批服务局、大数据中心等部门联合推进。

　　昌乐县“办不成事”窗口设立以来，重点针对“政策受限不能办”“流程繁琐很难办”“态度不好不给办”3种情况对症下药，帮助企业和群众解决“想办却办不成的事”的难题，让群众办事遇到的各类问题在此终结，进一步畅通了政府与企业群众的互动渠道，提升优化了政务服务效能，进一步增强了企业和群众的获得感和幸福感。

　　“下一步，我们将以‘流程更简、时限更短、服务更优’的服务宗旨，综合运用预约服务、延时服务、上门服务、帮办代办等工作机制，扎实做好服务企业群众各项工作。同时，进一步完善‘好差评’体系，以企业群众评价推动服务质量不断提升。”昌乐县行政审批服务局相关领导说。

原文链接：http://www.sdzx.gov.cn/articles/ch00019/202106/326f9d03-d787-4dfa-9459-c5707f918fff.shtml