嘉祥县采纳政协建议再推利企便民服务举措 “办不成的事”窗口让企业群众“办成事”

　　近日，不少来嘉祥县为民服务中心大厅办事的群众注意到，在二楼咨询台多了一个“办不成的事”窗口，这是嘉祥县采纳政协建议针对企业群众解决办事过程中遇到各种“疑难杂症”而设立的。

　　嘉祥县设置“办不成的事”窗口是采纳政协建议、贯彻省济宁市优化营商环境改革精神，推出的又一利企便民服务举措。窗口虽为“办不成的事”窗口，实际上却是帮助企业群众解决办事过程中遇到各种“疑难杂症”，最终让企业、群众“办成事”。

　　据了解，该窗口建立“办不成的事”问题台账，制定了问题“收集—分类—转办—办结—反馈”机制。对于企业群众反馈的“办不成的事”或提出的意见建议，窗口人员如实记录，定期分类处理，及时结果反馈。“我们设置这个窗口，一方面帮助企业群众协调解决一些烦心事，另一方面也是搭建一个沟通交流的桥梁，给办不成事的企业、群众一个合理解释和答复。”嘉祥县政务服务中心主任张以恒介绍。

原文链接：http://www.sdzx.gov.cn/articles/ch00019/202106/1493641d-666d-467a-bba7-dce1be6d8544.shtml