“帮办代办”服务好 群众省心又少跑 单县采纳政协建议优化营商环境开启政务服务新模式

　　“单县行政审批服务局开展的帮办代办服务真是太贴心了，我这次开药店多亏帮办代办员们全程帮助我准备材料和网上申报，感谢他们提供的高效便捷的服务！”单县市民王先生的感激之情溢于言表，而这一幕得益于单县政协委员对政务服务的持续关注。

　　近年来，单县政协委员先后提出了《优化营商环境、推行帮办代办服务的建议》《关于深化“一次办好”改革全面推行政务服务帮办代办的建议》《帮办代办多措并举为特殊人群开辟绿色通道》等建议，得到单县行政审批局的积极采纳。为加快政府职能转变，进一步优化营商环境，单县行政审批服务局开启“帮办代办”服务新模式。

　　单县行政审批服务局坚持以群众需求为导向，以全员参与为保障，以全程帮办代办为手段，以群众满意为目标，全面推行帮办代办服务，建立科室横向协作，县乡（镇街）纵向联动，业务闭环办理的服务模式。目前，帮办代办区每天至少服务群众100余人次，在办理业务的高峰期，帮办代办员一坐就是好几个小时，甚至连喝口水、上厕所的时间都没有。但帮办代办员们毫无怨言，她们表示：“我们多坐一会，群众就少等一会儿。宁愿咱们自己多累点，也不能让群众多跑腿。”

　　自实行“人人都是红色帮办代办员、全程提供免费帮办代办服务”以来，单县行政审批局切实破除了群众办事的“玻璃门”“旋转门”，变“企业跑腿办”为“政府帮代办”，最大限度地减少了企业群众的跑腿次数，让群众感受到审批的速度、服务的温暖，受到了企业和群众的广泛赞扬。

原文链接：http://www.sdzx.gov.cn/articles/ch00019/202105/7b7835c7-cd2a-4e9e-b17b-b6a32894490c.shtml