协商议事解难题惠民生 济南市历下区政协“商量在历下”向基层延伸

　　小区居民楼下水管道堵塞引发邻里矛盾怎么办？济南市历下区东关街道泺河社区组织召开协商议事会议，调动专业力量迅速解决问题，将一起矛盾纠纷化解在最基层。

　　协商议事会议的形式起源于济南市历下区政协自2019年以来持续开展的“商量在历下”专题工作。在历下区政协工作部署下，东关街道成立“商量”工作室，以“协商于民、协商为民”为理念，广纳群言、广泛讨论，通痛点、疏堵点、解难点，将矛盾在协商中化解。泺河社区在东关街道“商量”工作室指导下，依托党群服务中心、社区便民服务大厅等场所，组织召开了多次协商议事会议。

　　最近的一次协商议事会议便是针对泺河小区12号楼3单元楼道下水管道堵塞问题展开的。原来，12号楼3单元2楼住户的下水管道堵塞，导致楼上只要一用水，1楼住户家中厕所就会返水。无奈之下，1楼的住户关闭了整个单元的用水，由此引发了邻里矛盾。

　　得知此情况后，社区网格长和网格员们积极协调并召开了协商议事会议。对于有事不能到场的居民，网格员以现场微信视频的形式，及时向他们反映会议内容，大家合力找出问题症结，分析原因，寻求有效的解决途径。问题解决后，12号楼3单元居民为社区送来“一心为民深入基层”的锦旗表示感谢，肯定了社区为解决基层问题所做的努力。

　　民生无小事，枝叶总关情。据介绍，下一步，泺河社区党委将继续创新协商议事会议的形式，采取“线上+线下”“面对面”与“屏对屏”相结合的方式，将协商议事会议开在网格里、庭院里、楼道里，让更多居民参与到“商量”工作中来。

原文链接：http://www.sdzx.gov.cn/articles/ch00019/202103/a1428e88-2c23-4a3b-b0f2-4605eedecdb1.shtml