淄博市周村区采纳政协建议 提升便民服务水平 “一次办好” 向基层延伸

　　作为淄博市周村区最大的城市社区，东街社区立足群众需求积极创新，开启了“全科社工”服务模式，实行“ABC轮岗”，A岗窗口服务，B岗下沉到网格服务，C岗线上平台服务。日常6名“全科社工”在A岗窗口即可满足群众需求，对群众前来办理的所有业务都可以当场受理、当场办理，群众对社区便民服务中心工作赞不绝口。群众对政务服务工作的点赞离不开该区政协的积极助推。

　　近年来，周村区政协充分发挥“智囊团”“人才库”优势，全力助推“一次办好”改革向基层延伸。2019年，该区政协围绕审批制度改革开展专题协商，通过实地察看、座谈走访、外出考察等形式，广泛听取各方意见建议，形成高质量协商报告，提出统一规范和完善区、镇办、村居三级行政审批运行流程和办理环节，尽快将全区行政审批服务制度化、规范化、清单化等建议。该区政协协商报告得到了区政府主要领导的批示。

　　周村区政府认真采纳政协建议，“软硬兼顾”加强基层便民服务机构设施、人员队伍建设，“硬件”上积极争取财力物力支持，不断提升便民服务中心标准化建设，“软件”上抓制度化、抓规范化，基层便民服务工作进一步规范。在加快推进镇级事项“一窗受理”的同时，各镇（街道）结合实际、创新做法。王村镇、南郊镇、北郊镇、周村经济开发区依托镇级行政审批服务所（分局），推行“延伸服务、多点通办”；丝绸路街道打造“37度阳光大厅”服务品牌……通过努力，该区镇（街道）、村（社区）便民服务中心整体面貌焕然一新，管理更加科学规范，群众和企业办事更加便捷高效。

　　周村区各镇（街道）还制定了相应的工作人员培训计划，按照计划分期分批对镇（街道）、村（社区）的工作人员进行培训，致力于培养更多的“一专多能”人才，做到“少数人办多数事”，既提高了办事效率，又减少了人员压力。同时，通过加强激励考核，推动基层便民服务中心规范化标准化建设迈上新的台阶。

原文链接：http://www.sdzx.gov.cn/articles/ch00019/202101/2ce95ea2-93b7-439e-8704-bef937fa037e.shtml