亮承诺 惠民众 展风采 青岛市即墨区政协创新工作模式激发委员履职动能

　　青岛市即墨区政协按照专注发展、专心为民、专力履职的理念，积极创新、主动作为，探索建立了以政协委员进社区“亮承诺·惠民众·展风采”活动为主要载体的工作新模式，大大激活了委员主体动能，走活新时代基层政协工作全盘棋。

　　社区所需，政协所能

　　在“亮承诺·惠民众·展风采”活动中，即墨区政协确立了“社区所需、政协所能”的基本原则。按照这一原则，先由镇街政协委员联络室指导社区组织网格员收集社区居民的实际需求，由委员针对社区居民的需求，结合自己的专业特长，确定年度进特定社区的服务承诺，在社区委员服务工作室公开。2020年以来，有256名政协委员结合522个服务事项向社区亮出了承诺，其中455项已经完成，在群众中产生了强烈反响。

　　结合创建全国文明城市工作，根据社区创城工作的实际需要，即墨区政协在2020年9月第一周组织开展了“我为创城添光彩活动周”活动，17个镇街政协委员联络室和结对的政协委员界别组一同组织委员进社区举办文明知识讲座17场，充分展现了创城工作中委员们的责任担当。

　　“3×3”模式放大委员服务价值

　　为了充分发挥委员的服务优势，实现服务效益的最大化，即墨区政协探索出“3×3”的工作模式。

　　第一个“3”，即整合利用政协委员个人、委员亲朋好友、委员所在单位和组织三方面的资源优势开展服务，解决了委员服务资源和作用发挥不充分的问题。即墨区政协研究实行了“1+1+N”的资源整合利用模式，所谓“1+1”，就是针对住镇街政协委员较少的情况，将17个政协委员界别组与17个镇街委员联络室一一结对，建立起镇街委员联络室牵头，结对的界别组配合的组室抱团服务群众模式。所谓“N”，就是在“1+1”的基础上，在全区政协委员队伍中组建了法律咨询、卫生保健等13个专业性服务小组，根据社区需求针对性地统筹调配委员服务资源。通过这一模式，使委员联系服务群众由过去的“单打独斗”变成“联合作战”，有效解决了委员服务资源分布不均衡的问题。

　　第二个“3”，即以承诺式、接待式、随访式3种方式开展服务，兼顾了群众的共性需求、个性需求和临时性需求。承诺式服务就是由委员对特定社区群众作出服务承诺，并按照公开承诺的服务内容、完成时限等事项为群众提供服务，以解决群众提出的共性需求；接待式服务就是每月选择一天作为“政协委员接待日”，由委员轮流到社区政协委员服务工作室中接待群众，听取群众的诉求和意见建议。随访式服务，就是将委员的姓名、专业特长、联系电话、电子邮箱、微信号等信息制作成公示牌、进社区服务证、民情联系卡的方式予以公开，使群众可像“点外卖”一样，直接联系有相应专长的政协委员寻求帮助。

　　第三个“3”，即着重开展宣传教育、化解矛盾、助民惠民3方面的服务，解决了社区群众需求多样化的问题。2020年全区政协委员围绕法制宣传等开展宣传教育124次，惠及群众8万余人次。为扩大活动受益面，即墨区政协还按照网络化、平台化思维，建立了“一中心全覆盖”的宣传教育服务模式。“一中心”，即在每个镇街选择一个中心社区，建立委员讲堂。“全覆盖”，即通过开发专门系统，实现中心社区“委员讲堂”的授课内容能够在其他社区会议室或扫描二维码同步收看，大大扩大了宣传教育的受众面。

　　成效显著，打通服务群众最后“一米”

　　党委对政协工作更加重视。区委主要领导对政协委员进社区“亮承诺·惠民众·展风采”活动给予充分肯定；各镇街党委主要领导对政协委员进社区活动高度重视，并出席相关活动。17个镇街专门挑选了18个办公条件较好的社区，投入105万元建设委员进社区服务工作室，提供了硬件支持，不仅为活动开展提供了良好保障，还极大激发了委员的参与热情。

　　委员履行社会责任有了更加坚实的载体。通过委员进社区活动，使委员能够充分发挥能力和专长，运用各方资源，在直接服务群众中参与社会治理、履行社会责任。不到半年时间，参与活动的委员人数就高达937人次。

　　区政协对委员的联系服务指导更加具体扎实。通过委员进社区活动，即墨区政协领导与政协委员进一步密切了关系、增进了感情、加强了沟通交流，对情况的了解更加直接，对委员的履职指导更加具体、精准。

　　基层政协组织组织委员开展活动有了更实的抓手。通过政协委员进社区活动，使各组室把进社区服务群众作为一项发挥委员作用的常态化工作来抓，较好地解决了基层政协组织开展委员活动形式单一、次数偏少、成效不明显等问题。

　　委员服务资源实现了向基层的大幅倾斜。通过委员进社区活动，推动住城区的各界别组委员深入村居一线开展服务，实现了委员服务资源向基层的倾斜，大大增强了镇街政协组织为社区群众服务的力量，提升了服务效能。

　　改变了群众对政协委员的认识，有效提升了政协的社会影响力。通过开展委员进社区活动，使群众认识到政协委员就在身边，使政协组织和政协委员真正打通了服务群众的最后“一米”，切实树立起了新时代政协委员的新形象。

原文链接：http://www.sdzx.gov.cn/articles/ch00019/202101/202c4f6a-0bea-4fd1-ab64-1e6aa1bbb658.shtml