自治区市场监管局倾听群众呼声办实事

　　自治区市场监管局倾听群众呼声办实事

　　整治物业乱收费 维护居民价费权益

　　群众的呼声，就是工作的重点。在党史学习教育中，自治区市场监管局聚焦群众在消费领域的操心事、烦心事、揪心事，积极开展小区物业乱收费专项整治行动，维护了居民价费权益，社会反响良好。

　　物业服务收费、停车服务收费、水电气服务收费等相关收费项目涉及千家万户，投诉举报数量较多，一直是市场监管部门的工作重点。针对这一现状，该局把规范小区物业收费问题作为“我为群众办实事”的一项重要内容来抓，取得明显成效。

　　今年以来，该局组织开展专项检查，重点整顿小区物业收费乱象。全区市场监管系统开展包括物业收费、停车收费、水电气安装费、转供电收费、水价气价等多项专项检查，在对涉及小区居民的一万多个收费主体进行的检查中，共立案350多件，罚没、退款1980多万元。

　　深入小区倾听民声，解答群众收费疑惑。该局联合南宁市局和经开区分局到南宁市龙光·普罗旺斯等小区开展“我为群众办实事，规范小区收费，维护价费权益”实践活动，通过与小区物业经营企业和居民面对面座谈沟通的形式，对小区物业收费工作进行监管指导，对居民提出的物业收费疑惑进行解答，有效提升物业经营企业合规收费意识，培养小区业主价费权益意识，提升了群众的满意度。

　　发挥部门联合作用，促进行业自律管理。该局联合自治区住房城乡建设厅、发展改革委等多部门，充分发挥部门联合监管指导作用，推动广西房地产协会开展“合法经营、规范收费”倡议活动，现场组织100多家物业服务企业签订承诺书，承诺遵照物业管理有关法律法规和政策文件规定，合法经营、规范收费，不断加强行业自律，提升了小区居民的获得感和幸福感。□ 吴家跃 覃敏飞