搭“连心桥” 拓“履职路” 江安有个“12345·委员在线”平台

　　“自去年搭建‘12345·委员在线’平台以来，有了县政协的支持和帮助，我们来电信件办结率提高了7.3%，达到99.595%；满意率提高了8.9%，达到99.825%，在宜宾市排名前三，被市里表彰为‘12345’市民服务平台运行管理工作先进单位。”近日，江安县政协主席钟军率队到县市民中心、县行政审批和非公经济发展局调研“12345”政务服务便民热线工作时，该局局长李海涛报告了这个好消息。

　　在“12345”市民热线上，扩展搭建“12345·委员在线”平台，这事儿还得从2021年3月说起。当时，钟军在调研中了解到，2020年全县“12345”市民热线近万件，内容包括政策咨询、民生救助、问题投诉等，但在解决过程中，缺乏有效的沟通和反馈机制，存在办理部门相互推诿、办件质量不够高等问题。

　　于是，钟军提出搭建“12345·委员在线”平台，通过政协委员的智力支持，协助解决群众“急难愁盼”问题。依托中共界别联组牵头，县政协成立了工作专班，建立双月分析研判工作机制。一年以来，县政协委员积极参与，协助解决噪音污染、长江大桥车辆拥堵、城区环境整治等群众反映的高频次问题。

　　调研组指出，要紧紧围绕“一个中心”，结合“实心干事、科学作为”主题，认真收集群众反映的“急难愁盼”问题，切实帮民难、解民忧、纾民困，真正搭好“连心桥”。要进一步强化“两支力量”，充分发挥政协委员智力密集的优势，特别要依托政协界别联组和政协智库专家的两支力量，积极发挥政协职能，让群众呼声得到有效回应。要进一步夯实“三大平台”，利用“12345”市民热线，有效拓宽“履职路”，把它真正变成社情民意收集平台，回应群众关切，解决群众的困难事、烦心事；把它真正变成委员协商建言平台，创新委员履职的路径和方法，强化线上线下互动，切实拓宽委员履职空间；把它真正变成政协民主监督平台，及时跟进市民合理诉求，高质量推进政务服务。

　　（甘艳华）

原文链接：http://www.sczx.gov.cn/content-e93dca8dbf3e48f3be4648d3b7ff9349-2c93ea8281932bc0018194cfde210049.html
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