扎根基层 服务群众

　　□ 记者 李彦伶
“房子住着舒适吗？过节了，提前祝您节日快乐。这1000元慰问金您收下，给家里置办一些生活用品吧。”元旦前夕，西安市新城区政协中山门街道委员工作室委员董伊凡来到安民里社区，看望慰问低保户李师傅。
“感谢委员、感谢委员工作室！”李师傅紧握着董伊凡的手连连致谢。
今年54岁的李师傅患有先天性拇外翻，行动不便。去年8月，为帮助困难群众修缮、粉刷房屋，让困难群众居住环境更加舒适，董伊凡积极参与了中山门街道办发起的“美居行动”，为李师傅家进行了整体装修，并添置了家具家电。这也是董伊凡参加委员工作室以来为群众办的民生实事之一。
新城区政协中山门街道委员工作室自2022年5月挂牌成立以来，带领32名驻室委员，主动解决群众急难愁盼问题，用实际行动架起了服务群众的“连心桥”。
群众身边的“关键小事”，就是委员关注的“头等大事”。
去年3月，委员工作室委员田秀梅在安民里社区走访调研时了解到，有个别居民因服务管理、费用交纳等问题与物业公司产生矛盾，她当即与社区书记沟通，提供解决问题的思路和办法，并从自身实际工作出发，提出相关法律指导意见。在田秀梅和社区干部的共同努力下，物业公司与居民之间的矛盾顺利化解。
社区居民孙先生说：“政协委员真是群众的‘知心人’，身体力行帮助群众化解矛盾纠纷，感觉很温暖。”
西安市新城区东新社区总面积0.12平方公里，有居民院落16个，常住人口2607户4750人，其中，65岁以上老年人占到总人口数的15%。如何为老年人提供更便捷的医疗服务，也是委员们关注的焦点。
作为一名社区医生，委员工作室委员李奇伟经常参加社区义诊活动，特别是对年龄大、身患慢性疾病、生活自理困难的独居老人提供经常性上门义诊服务。
家住东新街小区1号楼的肖师傅，患有高血压、糖尿病等多种慢性疾病。李奇伟经常上门为老人测量血压、血糖，并帮助老人做康复训练。
“感谢李医生提供的上门诊疗服务，为我们老年人解决了实实在在的困难。”肖师傅深有感触地说，政协很近、委员很亲。
为加强与群众的沟通交流，自2022年6月起，中山门街道委员工作室每周安排一名委员轮流值班，收集社情民意信息，及时向政府有关部门反馈群众意见建议。
“师傅，您别急，坐下来慢慢说，我们一起想办法解决！”委员工作室委员王娜娜一边安抚群众情绪，一边记录群众反映的烦心事。
“在委员工作室值班，可以近距离倾听群众需求，及时帮助他们解决揪心事。这样的互动交流十分有意义，是一种非常高效的履职方式。”王娜娜说。
为促进委员主动参与辖区经济社会发展，去年6月，委员工作室组织委员来到中山门街道“城市书房”、长盛坊项目和便民服务大厅等地开展实地调研，察看待办事项、办公环境和设施配备，听取便民服务大厅工作情况介绍。委员们表示，便民服务站要以群众期盼为导向、以群众满意为标准，真正把便民服务落到实处，不断提高群众满意度和获得感。
去年以来，中山门街道委员工作室不断丰富活动载体，先后7次开展“政协委员进社区、深入基层听心声”主题活动，通过委员深入社区与社区工作人员、居民面对面的形式，开展普法宣讲、平安创建、社区义诊等活动，提高群众法治意识，帮助群众解决急难愁盼问题。
“委员工作室充分发挥委员主体作用，组织委员来到群众身边，及时了解民情民意，不断提升履职活力，进一步做好为民纾困、化解矛盾工作，为推动全区高质量发展贡献了政协力量。”中山门街道政协联络组组长韩承宏说。

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