让群众“敢”消费“愿”消费“乐”消费

　　□ 记者 殷博华
今年政府工作报告提出，优化消费环境，开展“消费促进年”活动，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护。
近年来，我省相关部门通过强化宣传、严格执法、有效维权等方式，全力营造安全放心的消费环境，进一步提振群众消费信心、激发消费活力、促进消费升级，但仍存在诱导诱骗消费、假冒伪劣产品不绝、服务态度恶劣等情况，对消费环境造成了严重影响。
如何持续优化我省市场消费环境，提振消费信心？省政协委员郭敏、吴芳、金涌为此积极建言。
提升安全性让群众“敢”消费

　　在今年央视“3.15”晚会上，教育乱象、美容陷阱和劣质食品等多个消费领域“黑幕”被逐一曝光，引发全社会强烈关注。用淋巴槽头肉制作梅菜扣肉案例，令省政协委员、道锐森生物股份有限公司董事长郭敏印象深刻。
“如今，在利益驱使下，不法商家竟然将令人作呕的‘垃圾肉’送上群众餐桌，既危害了消费者权益，又影响了相关行业发展和市场公平竞争。”郭敏表示，安全是消费的前提。“黑名单”案例的曝光，既给消费者提供了警示，也给相关企业和行业敲响了警钟，整治消费环境刻不容缓。
郭敏建议，政府相关部门应进一步加大市场监管力度，紧盯食品药品、医疗用品等重点领域，严查重点场所和重要环节，主动出击，重拳治理，严厉打击虚假宣传、假冒伪劣和“三无”产品，着力整治缺斤少两、诱骗消费等行为，严惩重处消费领域各类违法现象，净化市场消费环境。此外，应完善消费者权益保护机制，畅通投诉渠道，充分发挥12315、智慧3.15等举报热线平台作用，高效受理和处置群众投诉、举报事件，切实维护消费者合法权益，让消费者“敢”消费。
满足需求度让群众“愿”消费

　　“新需求和新供给已经成为拉动群众消费，提振消费信心的重要因素。”省政协委员、西安世纪盛康药业有限公司董事长吴芳说，近年来，人工智能、绿色制造、AI技术和文创产品等新兴消费品撬动了大众消费新动力。
近年来，智能家居产品受到越来越多消费者青睐，其中智能门锁最为火爆。因其方便、安全的特点，智能门锁产品多次登上各平台智能家居销量“榜一”。记者在京东商城APP看到，部分智能门锁月销量可达到上千把，一些热卖产品还必须提前预订，甚至出现断货的情况。吴芳认为，能否满足多元化需求，是让群众“愿”消费的原因之一。
吴芳建议，企业应持续提升科技创新力，着重向网联化、智能化等新方向迈进，加大科研投入力度，加速产业技术升级，推动成果转化，通过技术创新、工艺升级等手段，不断优化产品的质量和功能，提升产品竞争力和附加值。此外，紧盯市场发展趋势，根据大众需求的变化，不断完善自身产品矩阵，重点加快高性能、多功能新产品的开发，以多样化产品满足市场需求和消费者心理，激发大众消费欲望。
增强幸福感让群众“乐”消费

　　“随着大众消费理念的改变，越来越多消费者开始注重消费带来的情绪价值，进一步追求幸福感和获得感。”省政协委员、西安悦好国际旅行社有限责任公司董事长金涌认为，目前消费者已从单纯的购买式消费变为享受式消费。
如何让大众消费心态由“愿”消费转为“乐”消费？金涌说，推动第三产业高质量发展是关键。近年来，全国各地依托自身资源优势，大力发展第三产业，第三产业已成为激发消费活力、促进消费繁荣的重要动力源。
近日，爆红出圈的甘肃天水麻辣烫就是最好的案例。美团数据显示，3月以来，天水市文旅订单预订量较去年同期增长71.8%，带动了当地文旅消费的增长。
金涌建议，政府应大力支持文旅、康养等第三产业发展，结合实际制定和完善相应的政策，培育壮大、推动各类服务业市场主体加快成长、发展提升，持续推进产业融合，加快打造特色项目，如“夜经济”等，吸引大众消费。同时，政府相关部门要做好服务行业的监管工作，切实保证服务规范化和品质化，树立“好口碑”拉来“回头客”的理念，推动消费热潮持续火下去。

原文链接：http://www.sxzx.gov.cn/dsj/wyta/57368.html
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