昌乐县政协委员建言“真排名”助力物业服务“真提升” 比学赶超 争上“红榜

　　“小”物业，关系“大”民生。为切实提升群众的幸福感、满意度，今年以来，昌乐县全面推行物业管理新模式，每季度给全县183个小区物业打分排名，并设立“红黄榜”，给“红榜”物业现金奖励，对“黄榜”物业则通过黄牌警示、督导整改乃至“换经理”“换物业”等多种方式进行惩处。就这样，一个“排名”成了提升物业服务质量的“鲶鱼”，全县居民群众连连称赞。

　　这样可喜的变化，还要从昌乐县政协委员、潍坊和顺物业管理有限公司总经理张祥平的一件提案说起……

　　“我们对物业服务不满意都是有原因的，反映的很多问题如墙体渗水、路面破损、充电桩不足等等，都迟迟得不到解决。”去年10月，在昌乐县政协组织经济界委员开展的一次联系群众座谈会上，文锦园小区居民王先生说出心里话。“还有楼道里堆放杂物、消防通道停车的问题，跟物业也反映了多次，都没见改善。”其他群众纷纷响应王先生，打开了话匣子。

　　会议之后，群众们的“抱怨”始终萦绕在张祥平的心头。如何把物业服务做得更精细、更规范、更符合群众期待？在张祥平看来，这与群众的生活质量息息相关，是他作为政协委员应该关注和助力解决的民生难题。

　　为此，他选取了昌乐开元小区、书香门第、英才花园等11个大小不一、新旧不同的小区实地走访，深入了解居民群众对物业服务的评价和意见建议，积极对接县房产发展促进中心、街道、社区等有关部门和单位，共同思考强化物业管理的有效举措。经过大量调研和分析，张祥平提交了题为“关于建立物业管理考核评价体系，推动服务质量全面提升的建议”的提案，从谁来管、怎么管、管什么“三个点”提出了13条具体措施，助力破解“物业服务好坏难评判、物业服务质量难提升、物业公司难更换”等难题。因建议精准、措施可行，该提案很快得到县政府主要负责同志签批，安排相关部门办理落实。

　　宝都街道第一时间成立物业管理服务中心，明确街道、社区、网格三级管理责任，并联合相关部门对各小区物业服务质量进行综合打分排名，公开通报奖惩情况。截至目前，该街道已投入奖补资金60万元，黄牌警示小区物业36次，警示并建议更换小区物业经理6次。

　　在真排名、真考核压力之下，全县物业公司都积极作为，形成比学赶超的良好局面。为进一步提升群众满意度，争上“红榜”，不少小区物业还各显神通出奇招，如龙海原著小区建设幸福食堂，为居民中午就餐提供便利；虹桥花园小区设立自助洗车房，供小区居民免费使用；恒信首府小区定期帮业主免费清洗地垫……

　　“现在小区物业真正把我们业主的事儿放在心上、落到实处。”居民们对物业排名极为拥护，幸福之情溢于言表。

　　

原文链接：http://www.sdzx.gov.cn/articles/ch03167/202406/b19629d7-3717-430b-a5b9-470df5856f67.shtml
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