委员提案助推西安咸阳国际机场增补俄语标识

　　□ 首席记者 李荣

　　“咸阳机场终于增加俄语标识了，虽然只是几个符号，却体现了我们大西安的开放和独特魅力。”11月21日，西安市民王乐乘坐国际航班从阿斯塔纳回到西安，在西安咸阳国际机场出关通道看到醒目的俄语标识，由衷点赞。

　　同样为西安咸阳国际机场增设俄语标识点赞的还有省政协委员、陕西陕哈集团董事长何诚。今年6月，何诚发现西安咸阳国际机场在出关口的《入境卡》区域增设了俄、英、韩、泰等语种的填报对照样张，极大地节省了游客的通关效率。

　　“看似一小步，却体现了大民生，为西安咸阳国际机场的办事效率点赞！”何诚说。

　　其实，这些变化的背后离不开何诚提案的助推。作为哈萨克斯坦陕西商会会长，何诚经常往返于西安与哈萨克斯坦。他在乘坐飞机时发现，西安咸阳国际机场的外语标识主要以英、日、韩语为主，对俄语地区乘客的便利化措施不够，特别是机场出口处设置的“生物识别”等设备，由于没有俄语文字讲解标识，一些俄语区的游客不了解设备的使用功能，导致设备使用率不高，一定程度上也影响了俄语地区乘客的需求。

　　此外，何诚还注意到，国外乘客需要填写的《入境卡》都是中英双语格式，但上面的填写内容具体到西安的联系人和居住地点等信息，很多国外游客不会填写或信息掌握不全，影响出关效率。

　　公开资料显示，目前世界上以俄语交流的人口约有3亿人，俄语也是世界第四大语种。

　　今年4月，何诚结合亲身经历，在向省政协提交的《关于增补西安咸阳国际机场俄语标识的提案》中建议，西安要增补对机场高端自动设备的俄语使用说明，简化《入境卡》填写内容，增补俄语广播播报和服务设施点位引导标识，在机场各航站楼配备俄语服务人员，加大俄语文旅宣传资料投放点位。

　　何诚说，机场作为一个城市对外交流的重要窗口，做好文字标识引导设置，是便民需要，更是建设国际化大都市的重要方面。

　　让何诚欣喜的是，提案交办后得到了陕西出入境边防检查总站和西部机场集团有限公司的高度重视。两家提案承办单位多次与他进行沟通联系，就提案回复征询意见建议。

　　针对提案中“增补对机场高端自动设备的俄语使用说明”的建议，目前陕西出入境边防检查总站已经对西安咸阳国际机场口岸边检旅客生物信息自助采集一体机、指纹面相采集仪进行了全面升级，增加了俄语文字和语音提示。

　　针对“简化《入境卡》内容和增补俄语填写说明”的建议，陕西出入境边防检查总站在西安咸阳国际机场口岸边检外国人填卡台上设置了俄、英、韩、泰等语种的填报对照样张，还增设了两组填卡台。同时，加强与航空公司协调，提前在国际航班上发放外国人入境卡，以便外籍旅客提早完成入境卡填报。

　　同时，为进一步加强旅客生物信息采集区、外国人入境卡填写区的秩序维护，机场指定经验丰富、责任心强、外语能力突出的执勤人员负责相关区域勤务组织，主动引导、及时帮助外国人快速准确完成生物信息采集、入境卡填报。

　　西安是“丝绸之路经济带”的核心区，2023年，随着“中国-中亚峰会”的召开，西安也成为中亚国家商旅人士访华的重要入境口岸。

　　记者从西部机场集团有限公司了解到，2023年西安咸阳国际机场使用俄语的航线有俄罗斯和中亚五国六条，年运送旅客7.86万人次，国际占比13.8%。

　　西安T5航站楼是西安咸阳国际机场三期扩建工程的核心部分。为加强俄语保障能力，结合何诚提案中的建议，西部机场集团有限公司增加了T5航站楼广播播报语音包，并对广播系统提出改造需求，根据旅客情况，增加俄语语音包，保证基本广播提示能力。

　　为增强俄语问询能力，西部机场集团有限公司根据航线开拓及俄语旅客需求，在T5航站楼出发大厅和国际隔离区内问询柜台增配同声翻译机，并增配俄语志愿者。在春运、暑运或重大保障期间，还将加强与外语类大学的联动，招募小语种专业志愿者。

　　在加大文旅宣传投放力度方面，西部机场集团有限公司将在新开、复航国际航线时，增加主要客源地的临时文字提示，并做好相关航线的国际首乘旅客服务保障工作。配合俄语航线的复航和开航，进行宣传和流程告知，增加俄文内容。

原文链接：http://www.sxzx.gov.cn/dsj/wyta/60418.html
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