关于加快本市中小企业数字化转型的建议

　　

　　曹晴晴[1]

　　中小企业数字化转型能力和水平，对数字中国建设和上海城市数字化转型都有着重要影响。总体来看，当前中小企业数字化转型还处于起步探索阶段，供需脱节比较普遍，人才短缺、基础薄弱、成本高昂，导致企业“不会转”“不能转”“不敢转”的困境较为突出。

　　一是供需脱节。中小企业对数字化服务价格敏感，偏爱免费或低价服务，也因此成为数字化转型市场的“低端客户”，导致供应商服务中小企业的意愿并不强。如，一些主要从事工业互联网服务的企业坦言，客户都是国有大型钢铁和能源企业，自己看不上“小企业”客户，小企业也“用不起”自己的服务。又如，一家提供在线仿真设计服务的中小企业反映，已服务对象大部分都是小微企业，但在享受3个月免费服务后，选择继续付费的客户数量很少。该公司出于生存目的，已将商飞等大企业作为市场拓展重点。所以，目前数字化转型领域虽然热闹，供应商中也不乏中小企业，但需求方仍以大型企业为主。

　　二是人才短缺。中小企业数字化转型既需要“一把手”重视了解数字化转型，推进顶层设计；也需要中层、基层配合，在各环节严格执行。很多中小企业负责人对数字化还缺乏充分的理解，只知道一些概念，摸不清转型升级路径。大部分中小企业内部也缺乏数字化人才体系，生产、营销、运营、管理等环节都缺乏数字化人才支撑。与此同时，数字化人才薪资水平高，中小企业还面临人才招不来、用不起、留不住的困难。

　　三是基础薄弱。数字化转型的本质是利用技术对业务进行重塑，对企业信息化水平、管理协同能力等都提出了较高要求。中小企业对数据缺乏有效采集，数据分析水平难以满足生产流程优化、精准化营销、商业模式创新等需求。同时受管理能力制约，难以驾驭或适应企业数字化运营模式。

　　四是成本高昂。数字化转型是一项长期工程，需要连续多年持续投入，而且量身定制数字化解决方案的投入门槛高，常常令中小企业“望而生畏”。有一家汽车科技有限公司反映，最近3年投入生产线智能化改造的费用高达2亿元。有一家清洁服务有限公司近期计划将清洁服务从线下转至线上，开发小程序等投入约为50万元。由于从事的清洁服务属于微利行业，这一投入对企业而言也是一笔不小的成本。去年起流行的直播带货模式，很多中小企业反映手续费高、折扣高，“用不起”。

　　为此，建议：

　　一、加大中小企业数字化解决方案供给，促进供需匹配。开展“数字化转型”大中小企业融通试点，搭建平台企业、转型服务供应商和中小微企业的对接机制。加强数字化供需对接，支持平台企业、行业龙头、金融机构等以需求牵引，针对中小企业经营的各个环节，开发便捷、廉价的解决方案。

　　二、加快培养数字化专业人才。将“数字化转型”内容列入中小企业主要负责人培训范围，着力培养、提升其数字化理念；鼓励高校开设“首席数字官”专业培训课程，为企业高级管理人员提供系统性培训，提高其策划管理能力；鼓励行业协会、职业学校举办针对企业中层和一线员工的职业技能培训，提高实操能力。建议政府对企业的数字化培训支出给予补贴，支持企业不断加大培训力度。

　　三、提高中小企业数字化技术服务能力。发展一批数字化转型咨询机构，组建咨询诊断专家队伍和志愿服务队伍，为中小企业提供诊断、战略规划咨询、软硬件集成等一揽子服务，带动企业整体数字化转型。打通政产学研用金联动，引导市场主体积极创新中小企业数字化转型参与模式。

　　四、加大财税支持力度。将数字化转型投入项目列入技改项目支持重点，扩大软件部分所占比重，按总投资额给予贷款贴息、无偿资助或奖励。对投入额偏低的项目，可向中小企业发放服务券，用于支付采购数字化服务、研发数字化软件工具的成本支出。探索将数字化转型方面的支出列入研发加计扣除费用，鼓励企业加大数字化转型投入。

　　（民盟市委供稿）

　　[1]作者系民盟盟员、上海市促进中小企业发展协调办公室副主任。

原文链接：http://www.shszx.gov.cn/node2/node5368/node5376/node5389/u1ai111740.html
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